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以用户感知深化核心网优化的思路
【摘 要】 在网络日益成熟,竞争日益激烈的今天,良好的用户感知才是客户选择的不二标准.此文从提升用户感知的角度出发,结合省内实际案例,探讨了恶意拨号器拦截、局数据优化等多种行之有效的核心网优化措施.
【关键词】 用户感知 案例 拨号器 局数据 优化
一、问题背景
湖北联通现在网运行多个MSC-SERVER, 为约1000 万实时登网用户提供网络服务.但近年来,恶意呼叫、欺骗电话、呼叫困难等问题的投诉越来越集中,部分小区拥塞严重,但相应收入却没有有效增加.
以武汉某日无线统计为例:
可见部分扇区拥塞超过10000 次.在排除了突发大话务量的情况下,可以判断拨号器在武汉多个区域活动猖獗,不仅无效占用了大量宝贵的无线信道等资源,造成基站拥塞,使用户电话难打,还严重影响用户感知、网络质量指标和投资效益.
二、提升用户感知的优化措施分析
我们对投诉进行了分类整理,对用户反映强烈,投诉区域性规律强的投诉予以了重点关注.我们以省内核心网信令集中采集系统为基础数据收集平台,结合统计和拨打测试,跟踪分析了大量的呼叫实例,从遏制恶意呼叫、优化局数据配置两方面入手,研究出了以下优化解决措施:
2.1 恶意拨号器的有效拦截
1 、恶意拨号器的判定
我们首先通过核心网信令跟踪平台,筛选出具备以下特点的号码:
1)多天内,每小时呼叫频率排名前20 名的呼叫号码;
2)这些号码呼出号码有规律,基本未形成有效通话;
3)号码本身进行了CFU 呼叫转移
2.拨号器的拦截
经过以上筛选判定以后,我们经过反复实验,最终根据不同情况,确定三种比较有效的拦截措施( 以爱立信设备为例):
1)对于后付费号码(签约消息号码无效),采取定义一般性号码分析(general purpose digit analysis)的方式进行拦截.定义后受限号码发起主叫后会使用新的不存在的分析源,使呼叫释放.
2)对于携带签约消息的号码,采取在VLR 上对用户特定指针set var 的方法.此方法在用户周期性位置更新或者跨局切换以后失效.
3.拦截效果
经过多天有计划拦截,关于恶意呼叫的投诉明显降低;
同时根据我们每天观察限呼日志的情况,以及拿到的网络指标数据显示,各项网络指标也有明显改善.主要表现如下:
无线接通率全天平均达到99.43%,提高178%;SDCCH拥塞率0.058,提高48.20%;TCH 掉话率(含切换)为0.1244,( 不含切换) 为0.2066, 分别下降20.64%, 和14.14%;
TCH 拥塞率为0.43,下降79.10%;切换成功率99.45%,提高0.22%;随机接入成功率99.42%,提高0.10%
2.2 优化局数据配置
1、如何发现局数据配置的不合理
近2 年,湖北联通网络规模拓展的速度很快,网络结构也在发生着变化,局数据的配置是否与网络结构变化相吻合,是我们需要高度关注的问题.
如在武汉香港路某办公楼,被叫困难.核查统计用户所在小区,并非超忙溢出小区.通过对用户的信令记录进行过滤分析,发现用户向HLR 发起的位置更新异常频繁.查看用户位置更新消息,发现用户所在为2 个MGW 所辖基站交界区域,而这2 个MGW 是归属于武汉同一个server 的.
2.局数据配置优化
在找到问题的根源以后,我们遵循修改量最小,对系统影响最小的原则,确定只保留1 个MGW 的MSCID, 将所有LAI 与保留MSCID 绑定.这样在修改完成以后在同一SERVER 下,LAI 发生变更后,MSCID 不再发生变化,不会再与HLR 进行MAP 的信令交互.
三、结束语
本文以提高用户感知为主要目标,利用现有平台工具和性能统计,有针对性的进行数据拦截和优化,效果明显.不仅大大减少用户投诉量,还降低了网络信令负荷,提高了网络资源的有效利用率,增加了资源投入的有效回报率.希望此文能给广大维护人员以启发,共同为创收和提升用户感知而努力.
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