毕业论文网
本论文可用于快递实名制论文范文参考下载，快递实名制相关论文写作参考研究。
快递实名制实施一年多缘何遇冷
据央视网消息：从2015 年11 月1 日起,快递实名制登记正式开始；去年2016 年6 月1 号起,快递实名制作为国家行业标准正式开始施行.根据《快递安全生产操作规范》,收寄快递必须出示本人等有效外,快递单必须实名,并且需先通过快递员检查验视.如今一年多过去了,这一举措实施效果到底如何呢？有调查显示,最严“快递实名制”实施一年多持续遇冷,许多向外发送或取快递的人对此怀有抵触情绪.
部分快递执行实名制确实存在漏洞
快递实名制是指寄取快件需出示本人、登记个人有效信息,才能完成寄取快件的过程.那么,快递实名制实施一年多以来情况究竟如何呢？日前,众多电商刚刚结了“6?18”大战,各地快递正处于高峰期,笔者对此进行了走访调查.6 月20 日,笔者走访了山东省临沂市区的顺丰、韵达、圆通、申通、中通等多家快递网点,经了解,各家寄递企业执行快递实名制情况不一.有的寄递企业表示,在快递网点有摄像监控的情况下,则会完全按照快递实名制要求执行——实名登记、出示有效、开箱验视物品等；如果是快递人员上门收件,则可放松执行标准.
在临沂市市区沂蒙路一家快递网点,一名市民到该网点寄件,快递工作人员要求该市民出示有效,并在一份《实名登记档案表》登记姓名、电话号码、号码、物品名称等信息.快递工作人员告诉笔者,店内所有的寄件流程均在摄像头的监控之下,相关部门对此进行监管,若被发现在收件过程中有违反规定的情况,企业将面临高达10 万元的罚款.在摄像头监控不到的地方,快递人员是否严格执行快递实名制？走访中,不少快递员表示,按规定,快递人员每收一次件都需要市民提供实名登记的相关信息,但如果有些顾客是常客,或实在不愿意提供信息,快递员一般会降低执行标准,只要检查物品符合寄递条件即可.当寄递企业的数据系统需要录入寄件人有效信息时,有的快递员会填写自己的信息,蒙混过关.
根据有关规定,快递人员揽件时要当面验视内件、填写寄递人的实名并核实、核对寄件人电话号码,最后加盖验视章.有效件除外,还包括户口簿、港澳通行证、护照等法律、行政法规和国家规定的其他有效件等.但是笔者在调查中发现,一些市民对快递实名制很抵触,绝大部分人不会主动出示自己的件.“没别的,就是担心被泄露.”在银行上班的袁先生说,“虽然我相信大部分快递员不会将用户泄露,但还是不愿意把信息给一个素未谋面的人,毕竟号和太多连接在一起,一旦出现泄露很可能造成财产损失.”
此外,市民吴女士说：“此前听说过被买卖的新闻,很多出售信息的源头就是快递.所以,如果不是快递员硬性要求,我不会出示.”由此可见,这些来自寄件人的抵触情绪,导致了快递实名制落实难的现状.此外,由于快递行业发展迅猛、业务量剧增,大多数快递企业受资金、人力等因素的制约,仍然存在对制度实施监管不到位、管理粗放等问题.对于快递人员来说,投递快件的数量决定其工资收入,“工作效率”是他们考量工作的因素之一.而快递实名制流程过于繁琐,再加上不少市民对于提供身份信息等仍心存顾虑,不积极配合,导致大多数快递人员为省事而减少相关检查步骤.据国家邮政局6 月24 日发布的《2016 年度快递市场监管报告》显示,2016 年,中国快递业务量达到312.8 亿件,同比增长51.4%.快递业务增量达106.1 亿件.2016 年,用户使用快递频率增加,快递日均服务人次超1.7 亿,年人均快递使用量接近23 件,比上年增加近8 件.报告显示,受“双11”影响,快递业务峰值出现在11 月份,达37.6 亿件,占全年业务量的12%.谷值在2 月份,仅12.5 亿件,占全年业务量的4%,季节性特征稳定.2016 年中国快递业务量突破300 亿件大关,这种业务量大而繁忙的情况,也是一些快递人员为节省时间而减少相关检查、顾不上查验顾客件的一大因素..
加快建设智能平台才能促落实
6 月21 日下午,笔者通过某快递预约了一名快递员上门取件.快递员到达后,通过发货登记让记者自行填写信息,称只需写清邮寄地址和收货人姓名、电话,其他选项皆可不填.记者将收件人写上“李先生”,并留下一个随意编写的手机号.快递员匆匆看过后只说了句“写完了吧？”没有索要核查,也未对收件人姓名提出异议,更没有检查快递的物品.向其询问是否需要检查时,这名快递员称：“不用看.”当笔者坚持让他核对信息时,这名快递员不耐烦地说：“你要是愿意给我看,我就看一眼.”直到最后,他也未曾检查身份信息.随后笔者又用“王先生”、“小包子”等名字成功寄出了包裹.
对于实名制的推行,有快递员也坦承“一年了没有改变”.一位韵达快递员表示,他在刚实行时严格按规定办事,要求寄件人出示.“十个人里能有三四个带着就不错,而且没有人愿意让我登记,最多是让我看一眼”.他称,跟很熟悉的客户要,让人感觉跟“很陌生”,所以,不想难为人家也不想难为自己.他表示,每天的工作太多,没时间也没有精力去检查.此外,也有快递员称,屡屡遭到拒绝后,就不再好意思向顾客要了.对此,笔者咨询有关专家,快递员的做法是否合适,专家表示,快递实名制不能仅仅靠快递员“坚持”或是市民“自觉”来落实,而是应加大执法检查和处罚力度,同时尽快建立全国统一的快递寄送分发智能平台,从信息技术层面推动快递实名制的真正落实.
《快递安全生产操作规范》规定：“快递服务组织应按照法律法规和国家相关部门要求对快递运单信息进行核对.收寄时,应提前告知收寄人相关要求,寄件人拒不配合的,快递业务员应拒绝收寄”.当然,快递实名制没有落实的原因是多方面造成的,而要改善这一状况,就要政府相关职能部门加强对快递实名制的监管.一位门的治安干警称：我们目前对物流寄递的管理,主要依据反恐法,还有《中华人民共和国邮政法》,还有我们自行制定的管理办法,禁毒条例的相关规定条款里面有,但没有形成相应的全国硬性的快递实名制法律法规.建议针对物流寄递行业的管理,出台专门的法律法规,进一步规范和完善物流寄递行业的管理.
针对“快递实名制”实施一年多持续遇冷的现象,有关专家建议,对此问题相关职能部门应加强监管、建设全国统一的智能平台建设,促使快递实名制早日实现.就目前而言, 一些城市的邮政和门在快递实名制方面,虽然也采取了一些积极措施,但是由于快递行业迅猛发展、业务量剧增,而大多数快递企业受资金、人员等因素的制约,仍然存在管理粗放、设施滞后、信息化水平低等一系列问题.
事实上,笔者在调查中也发现,《快递安全生产操作规范》目前只是部门规章,对贯穿快递安全生产操作全过程的基本要素提出了六点要求：“完善制度、强化培训、即查即停、文明操作、以人为本和全程管控”,这些只是规范快递企业如何操作,约束力不强,并没有对不实行寄送实名制的快递企业的惩罚措施,缺乏强制性和可操作性,这正是造成快递实名制难以落实、一年多持续遇冷的重要原因.基于此,专家指出,应该尽快建立全国统一的快递寄送分发智能平台,从信息技术层面上,推动快递实名制的真正落实.
实名制推行遇冷要在破局上做文章
北京师范大学教授刘德良分析认为：就目前技术上的可操作性来说,目前现行的规章没有怎么要求快递公司必须要实名制,对它更没有相应的约束机制,这才导致现在快递实名制没法得到落实的尴尬局面.因此说,只有每一个快递公司接入智能平台,才可以办理相应的业务.每一个业务员,在给用户办理快递业务的时候,通过比对输入相应的信息就能完成,这个信息并不在快递员本身手里面,而是输入到统一的平台来进行识别比对.这样的话,就可以保障用户的信息安全,让用户不会再因此而担心.每一个快递公司,如果不办理实名制的话,它就没办法办理业务,这样双方的积极性、主动性,都调动起来了,这样才能够把这个规章真正地落实好.
河北科技大学经管学院营销电商系主任高文海也认为：可以在这种信息技术的条件下,提高它验证的效率,能够识别的效率.所以大家应该坚定信心,实名制肯定是一个趋势,这是我们大家应该共同努力的一个事情.因为,实名制作为一项保障社会秩序正常运转,保障公民基本权益,尤其是在权益受损进行追责时的重要保障,已成为社会共识.所以对推行至今已过一年多时间持续遇冷这一问题,引起人们的广发关注应该理解,由于推行一年多没有改变,人们自然而然对此问题给予关注.
快递实名制难以落实,是因为这种制度尚未在供求双方间达成共识,甚至心存抵制.快递企业不积极落实实名制规定,是因为他们在算成本账,认为实名制影响效率、耽误生意.快递员为了多揽件往往也不会提出查验身份的要求,消费者更是不愿意出示,担心快递实名制会造成自身信息被泄露,带来很多不必要的麻烦.这种担心并非没有根据,一项调查显示,78.2% 的网民个人身份信息被泄露过,其中82.3% 的网民亲身感受到了泄露给日常生活造成的影响.快递实名制要翔实采集寄件人的身份信息,谁能保证信息不泄露？于是,推行实名制就成了监管部门的独角戏,没人愿意跟着玩.
因此,快递实名制推广的关键在于调动快递企业与消费者的积极性.对快递企业来说,就是不影响效率；对普通消费者来说,则是保证不泄露.群众的担心,就是快递实名制破题的方向.今年3 月,快递行业内已经自发组织快递实名制信息安全联盟,通过隐私电子面单技术,也就是隐去电话号码等信息,防止用户泄露.有律师认为,要打消用户的顾虑就要从源头抓起,确保用户信息的安全,相关部门要加强监管力度,围绕消费者投诉较多的公司及地区实行精准监管,消除盲区,填补漏洞,督促公司执行实名制.同时,各主要管理部门应建立信息共享及联动监管机制,尽快建立全国统一的快递寄送分发智能平台,从信息技术层面上,推动快递实名制的真正落实.
其实说到底,实名制遇冷缺少的是让各方安心、行之有效的执行办法.对此,完善的制度、健全的法律、良善的道德均不能缺位.笔者相信,在科学制度的约束和保障下,人们能够建立彼此的信任,继而为了公共安全相互配合.如此,实名制就可以没有顾虑、顺畅进行.基于此,快递企业在经营管理过程中,要调整流程,坚持原则,严格落实.要制定相应的内部用户信息安全管理制度,从用户信息采集获取到用户信息录入、保存,以及实体信息单据的销毁,都应有明确的安全管理要求和措施.在揽收过程中,加强对快递员的管理约束,严格按照流程揽收快件.
同时,快递行业可以借鉴其它行业经验,提升快件揽收技术水平.可推广信息扫描方式,使快递员看不到寄件人的信息,只可通过后台进行查询.这样可以在一定程度上遏制因快递人员流动性大而带来的信息泄露问题,从根源上杜绝因泄露带来的安全隐患,保障实名制的落实.此外,快递企业目前处于以为核心的同质化竞争中,任何成本的增加都会影响企业发展,因此,国家可对快递企业进行补助,使快递企业也能积极参与实名制的推广.
快递实名制论文范文结:
适合快递实名制论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关快递实名制开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。