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上司期待四种报告
□梁芷珊
上司或老板总是这样的,你想报告一件事,他的反应是：“这些事情,你不需要对我讲,你去做就成了.”当你不报告一件事,他的反应是：“你为什么不请示,自作主张？”
你觉得这个标准很难拿捏,讲也不对,不讲也不对.
问题是,你干这份工作,适应公司的作风和掌握上司的要求,是你的责任.所以,讲与不讲,几时讲,讲多少,完全是你的工作.
其实,你和上司说话的机会,每天不多,亦不应该有很多.往往是你要找他时,找不到,他要找你时,你又未准备好.你应该养成一个习惯,想到自己有什么要讲的事情,就把要点记下来.
对着这份清单,你还要做些分析工作,其中有一些是汇报,有一些是报告,有一些是求救,有一些是自首.分门别类,面对上司时,对这几种事情,你要分开来讲,千万不要混为一谈.
汇报,上司希望掌握事情的进展.这些事情,通常都是过程很长, 你需要给他一些“ 中期报告”.例如,你负责销售,第一天开售反应如何、每天销售有没有异常、售量总数是否如同预期,就算不要每天汇报,至少要将数字记在脑里,他一问,你就要懂得怎样答.
老板喜欢肯主动汇报的员工,有人为他掌握了脉络,事情不会失控.
报告,上司只想知道开始和结果.这些事情,你不需要事无巨细,例如,你负责煮饭,计划煮什么,几时买菜,今天某菜贩有没有开档,你买不到活鸡,才买了冷冻鸡……细节部分不要絮絮不休,总之,他要吃的时候,你准时做好符合预期水准的饭,没有超时超支,这就可以了.
老板会喜欢能够独立处理工作的员工,代表他跟进事情有始有终,适当时,做出准确判断.
求救,是一些在工作进展之中, 失去预算的枝节.这些事情,上司需要知道你已察觉问题所在,正在着手处理.例如,你负责订货, 货单下了、订金付了,你一直追货,对方没有回复或失踪,你看期可能会脱离掌握范围, 此时, 你需要平静地、准确地给上司报告分析.
发现问题时求救,是为了启动大家的危机感,你或有解决方案,或上司需要与你一起防患于未然.
老板喜欢懂得发现问题的员工.汇报问题,代表你正在处理手头上的工作；隐瞒问题,直到老板亲自发现,就是一只黑锅,而且这只黑锅,你是背定了.
自首,是一些源于个人办事不力,出现的误差和难题.人没有不犯错的, 错误, 不外乎计错数、信错人,或者纯粹意外,这些错误多犯几次,就会学精,对你来说, 这是宝贵的工作经验.如果小错已成, 你要勇敢地向上司自首, 说的时候要简单精确, 不要有太多诿过于人的明示暗示.
老板喜欢敢承担的员工.错误已经出现,你肯揽上身,好过你将责任推得一干二净.
小职员之所以成为小头目,小头目之所以成为小老板,小老板之所以成为大老板,他们明白一个道理：能成大器者,都是肯背黑锅,又背得起的人,而不是最懂得卸责的人.
从今日起, 在你的记事簿上,列出四大分类事项：汇报、报告、求救和自首,以此先后次序,向上司交代.
做大事的人,就是具有观察能力、判断能力、前瞻能力和承担的自觉性的,小人只会打小报告,妖言惑众,毫无建树.
（图/兜子）
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