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区域一体化背景下图书馆资源共建共享和服务联盟
[摘 要]深入分析研究区域一体化背景下图书馆资源共建共享与服务联盟的特征、主要模式、建设内容以及发展的保障措施,以期促进联盟的可持续发展.
[关键词]区域一体化图书馆资源共建共享与服务联盟
[分类号]G250.73
随着我国信息化、网络化水平的逐步发展,单一的图书馆已无法依托自身馆藏资源和服务内容来完全满足区域内用户种类繁多的多元化、个性化需求,以联盟的形式构建资源共建共享与服务体系已成为我国图书情报事业发展的必然趋势.从本质上来看,构建图书馆资源共建共享与服务联盟的目的在于实现区域内图书馆馆藏资源与服务的共享共用,从而提升区域内图书馆的整体运行效率,并节约单一图书馆的运行成本[1].现阶段,我国不同区域已相继组建了12个具有区域代表性的图书馆资源共建共享与服务联盟,并通过实际的运行取得了一定的区域影响力和公信力,然而其发展程度却并不理想[2].因此,有必要深入分析研究区域一体化背景下图书馆资源共建共享与服务联盟的特征、主要模式、建设内容以及发展的保障措施,从而促进区域图书馆资源共建共享与服务联盟走上可持续发展的道路.
1 区域一体化背景下图书馆资源共建共享与服务联盟的特征
1.1 地域性与互补性
区域图书馆资源共建共享与服务联盟是通过地理位置之间的联系来实现的区域性组织.该联盟中的成员馆不仅拥有较为相似的文化、用户环境以及区域政治环境,而且其发展诉求也大致相同,即凭借共同建设来提高服务质量和服务水平,实现满足区域用户需要的目的.因此,成员馆间在地缘条件方面具备优势,更容易获得共识,而且凭借联盟合作,能够促使信息资源共建共享取得成功.另外,受到地缘关系的影响,区域图书馆资源共建共享与服务联盟可以在信息资源以及知识运用等方面取长补短、优势互补.联盟在提高配置科学性,重视优化升级与整合的基础上,可以进一步发挥资源合理流动的积极作用,推动系统资源之间进行差异互补,促使资源利用效率进一步提高.这样一来,既有助于提升用户获得所需信息资源的效率,又可以增强联盟体系的竞争优势,帮助联盟体系获得创新灵感[3].
1.2 松散性与契约性
受到行政管理体制的影响,我国图书馆通常呈现出一种分散的状态,所以区域图书馆资源共建共享与服务联盟也同样具备分散性的特点.虽然松散性特征有利于组织结构更加开放和柔性化,但是相对也提高了联盟建设和管理的难度.在这种情况下,成员馆间的关系较为松散,表现出契约式的状态,从而拥有较高的独立性、较强的自主性,有利于调动建设热情,更可以确保业务调整的效率,从而更好地适应社会的各种信息需求.但是,从另一个角度来说,联盟管理层属于一个非正式的机构,它无法对成员馆进行严格的约束和制约,不利于利益平衡以及关系协调等问题的处理,影响联盟目标的达成效果,甚至阻碍目标的实现[4].
由于区域图书馆资源共建共享与服务联盟具备松散性的特点,所以其对成员馆的自律性有着较高的要求,必须充分地发挥契约协议的作用,促使成员馆主动、积极地按照行为规范进行活动.而为了确保联盟成员的自律性,保证联盟制工作的顺利推进,合理的制度约束是其中的关键.联盟制度一般依托于各种正式文件,比如契约、协议或者合同等,其在明确联盟成员责任以及义务的基础上,还借助了法律等第三方力量,保护了成员的合法权益,避免了其他成员投机行为对其产生的损害.
1.3 效益倍增性
任何联盟的达成都不可避免地会产生成本与效益,离开了这个内容联盟也就无从谈起.区域图书馆资源共建共享与服务联盟尽管体现出了公益性的属性,但并不以营利为目的.成本和效益作为相互影响的两个方面,降低运行成本就是提高共同的效益.由此看来,区域图书馆资源共建共享与服务联盟的效益倍增性主要体现在以下3个方面：一是从核心资源以及能力的角度,在对成员馆进行深入了解的基础上,通过优化整合,实现取长补短、优势集合,促使联盟馆藏资源整合效应的成倍提升；二是发挥联机编目的积极作用,推动工作效率进一步提升,对采购和资源建设进行科学调配,实现节省采购成本、提高资源利用率的目的,同时强化联盟成员馆之间的协作,达成减少建设成本的目标；三是凭借联盟设备以及人力资源的共享,来实现运行成本的降低.
2 区域一体化背景下图书馆资源共建共享与服务联盟的主要模式
目前,不同区域的图书馆资源共建共享与服务联盟的发展模式呈多样化态势,联盟的特色和主导方向也各不相同,但从总体来看,可以归纳为服务系统整合资源共享模式、知识服务资源共享模式、联合采编资源共享模式以及合作交流资源共享模式四种类型[5].这4种模式在全国有影响力的12个区域性图书馆资源共建共享与服务联盟中的应用情况如表1所示.
2.1 服务系统整合资源共享模式
联盟采用服务系统整合资源共享模式最典型的特点在于,实现了统一门户网站下同一系统工具的多方位资源检索服务,从而方便了用户在资源共享共用条件下实现一站式夸库检索.以北京地区为例,具有区域影响力的主要是以北京大学图书馆为中心组建CALIS（中国高等教育文献保障体系）和在北京市高校图工委领导下的BALIS（北京地区高校图书馆文献资源保障体系）.两者都致力于通过一站式夸库检索来为高等教育机构服务,但由于两者资金组织主体和管理主体的不同,其服务的对象也有很大的差异,如CALIS主要是为全国的高等教育机构服务,而BALIS主要是为北京地区所在的高等教育机构服务[6].
2.2 知识服务资源共享模式
随着“互联网+”概念的提出,知识服务资源共享模式在区域性图书馆资源共建共享与服务联盟中得到了更为广泛的应用,特别是构成知识服务主体的参考咨询服务和文献传递服务实现了高效化、个性化发展.以珠江三角洲数字图书馆联盟为例,无论是联盟的成员馆还是社会化用户,均可以享受到来自联盟的免费参考咨询服务和文献传递服务.
2.3 联合采编资源共享模式
资源的采购和编目在区域性高等教育机构图书馆资源共建共享与服务联盟中较为常见.其中,开展联合采购功能的联盟较多,原因在于其协议内容很好达成共识,并不阻碍基层成员馆利益的实现,同时加入该联盟之后,基层成员馆往往可以以较低的获得丰富的数据库资源,这大大节省了他们的运行成本.然而,就联合编目功能而言,由于成员馆需要实现技术服务手段、服务标准程序的协同一致,因此开展该项服务内容的联盟较少.根据文献报道,目前在全国范围内只有两家联盟开展了该项工作.
2.4 合作交流资源共享模式
合作交流资源共享模式主要是联盟通过以举办讲座、培训班、学术交流会等方式,由联盟成员馆内部优秀专家或者邀请联盟外优秀专家学者作为主讲人,统一各成员馆开展活动的形式.合作交流资源共享模式有助于各成员馆服务馆员进一步提升业务素养,同时互动性的交流也有助于成员馆之间相互学习管理经验.虽然该种模式在全国有影响力的12个区域性图书馆资源共建共享与服务联盟中应用并不广泛,但由于其互动性强的特点,很值得在其他联盟中进行推广.
3 区域一体化背景下图书馆资源共建共享与服务联盟的建设内容
区域一体化背景下图书馆资源共建共享与服务联盟的建设内容主要包括馆藏资源整合以及联盟在线服务平台建设这两大内容[7].
馆藏资源整合是实现区域内图书馆资源共建共享的基础.其本质目的在于通过对联盟内各馆馆藏资源的整合,打破各成员馆之间处于“信息孤岛”的劣势,同时把各成员馆的书目数据库、特色数据库、机构典藏库和网络资源库等各种类型的数据库归类组合起来,从而为实现联盟内部馆藏资源的共享共用奠定基础条件.目前,全国12个区域性图书馆资源共建共享与服务联盟均在不同程度上实现了该项建设内容.
联盟在线服务平台建设是实现联盟各类服务汇集,满足用户多元化、个性化需求最为前沿的门户网站.其建设水平的优劣直接关系到联盟在区域内的影响力.因此,无论是在组织架构、服务便捷性还是硬件设备支撑方面都应当慎重地给予考虑,并实现这三方面的高效对接.然而,当前全国12个区域性图书馆资源共建共享与服务联盟的在线服务平台建设水平却参差不齐,许多已达成协议的服务共享内容,无法通过联盟在线平台面向广大用户进行供应.这也应当是今后区域一体化背景下图书馆资源共建共享与服务联盟建设的重点方向.
值得一提的是,馆藏资源整合以及联盟在线平台建设并非割裂而开展,它们在联盟整体建设布局上存在着必然联系,如图1所示.
4 区域一体化背景下图书馆资源共建共享与服务联盟发展的保障措施
4.1 强化区域内公共图书馆与高校图书馆的合作
公共图书馆与高校图书馆由于隶属机构、级别的不同,很难通过政府层面的调整而实现资源共建共享与服务的无缝连接.从现实情况来看,高校图书馆建设的本质目标就在于更好地服务于本校的教学和科研活动,其服务主体是高校的师生,因此其馆藏资源学术专业性过强.反观公共图书馆,其服务对象面向全社会,馆藏资源往往存在全而非专的问题,这就会导致用户高层次的个性化图书情报需求无法及时得到满足[8].因此,要想实现联盟框架下,资源共建共享与服务的全方位协同运行,就必须强化区域内公共图书馆与高校图书馆的合作对接,可以考虑从以下3个方面来分步实现：一是高校图书馆与公共图书馆在服务窗口方面逐步实现对接协同,从而使不同用户的需求都可以在联盟范围内通过指定的图书馆得到满足；二是高校图书馆的知识服务馆员要合理地嵌入公共图书馆中,从而帮助公共图书馆更加及时地解决用户高层次的个性化图书情报需求的问题；三是公共图书馆与高校图书馆要以机制体制的方式,建立定期合作交流、学习讨论活动,一方面从人文角度增进公共图书馆与高校图书馆馆员们感情,另一方面学术性的交流也可以增强双方知识服务能力.
4.2 推动联盟文献资源的统一采购与共享共用
在联盟统一的框架协议下,实现文献资源的统一采购与共享共用可以有效地避免成员馆重复投入资金而产生的资源闲置和浪费.联盟在制定实质性合作框架协议的过程中,应当尽可能地在保障馆藏资源共享共用的前提下,有条件地实现资源的统一采购.值得注意的是,为了更好地进行资源采购工作,无论是公共图书馆,还是高校图书馆,只要是馆藏资源,都必须进行全面、科学地调查以及统计,同时还要从类别以及性质的角度,对成员馆进行深入的研究,立足于当地的具体发展实际,结合当地的总体发展前景规划,对文献资源采购工作进行完善.在具体的资源采购之前,中心馆可以通过各种方式,对众多“网点”馆的信息进行收集,根据其详细的统计信息以及报告,结合类型以及分布,对地区内的“网点”进行全面分析,然后统一进行文献资源的采购.总的来说,这种方式能够降低成员馆地区性以及类型性差异的消极影响,更符合用户的个性化需求[9].
4.3 促进一体化读者体验模式在联盟框架内的实现图书馆资源共建共享与服务联盟构建的本质目的之一就是更好地满足区域内用户的多元化、个性化需求.因此,如何从用户需求出发,使得用户获得更为优质的服务体验,应当是图书馆资源共建共享与服务联盟建设的重要方向之一.从当前的实践情况来看,一体化读者体验模式在促进区域性图书馆资源共建共享与服务联盟目标实现方面效果十分显著.其中,关键在于以下几个方面：一是联盟框架内的图书馆要面向区域内的广大用户统一发放具有身份识别作用的实物或电子账户,用户可凭此享受到不同属性、不同地区、不同类别成员馆的协同服务,这将发挥联盟在社会服务领域的作用,也更有利于不同类型的图书馆更为广泛地实现馆际协作；二是联盟要致力于将各馆的数字化文献资源进行整合,最好以共享化的门户网站,来实现资源的统一揭示、统一检索等基础性功能；三是联盟共享服务平台要定期进行在线服务评估评价活动,并充分利用新媒体手段告知各类用户,使得广大用户及时参与到联盟的服务评估评价当中,从而促进联盟服务的不断完善,提高联盟的社会影响力和信任度[10].
4.4 完善法律法规体系和政策体系
完善的法律法规体系和政策体系对区域内图书馆资源共建共享与服务联盟可持续发展的支撑作用不言而喻.首先,区域内各级政府要从法律的层面对联盟的合法地位给予明确,使得联盟各项工作的开展和服务的实施有法可据、有法可依.其次,各级政府应当围绕联盟的章程,以优化地区图书情报服务为目的,出台实施体系化的政策法规,在资金投入、设施规划、文化交流等方面给予重点支持,并积极引导辖区内的各类图书馆参与到联盟合作框架当中.再次,联盟也应着手建立起隶属自身的监察管理体系,制定和完善符合我国监察体制的规范化方案,从而促进区域性图书馆资源共建共享与服务联盟的各类活动与服务持续开展.
5 结语
区域性图书馆资源共建共享与服务联盟的普及和实现,有助于通过信息的高度整合,来为区域内的用户提供动态性、互动性以及循环性的图书情报综合化服务,用户的深层次需求也能得到及时的挖掘.但从当前实践情况来看,区域性图书馆资源共建共享与服务联盟仍存在规划方案执行力差、协调能力不足、内部风险控制不完善等突出问题,这都需要在今后的发展过程中给予重点解决.
参考文献：
[1] 王舒月,姜超.区域性图书馆数字资源共建共享现状与问题研究——以浙江省杭州市为例[J].图书馆论坛,2013（1）：94-99.
[2] 赵闯.基于联盟的区域图书馆资源与服务共享模式研究[J].图书馆学研究,2011（2）：84-86.
[3] 李金昌.区域图书馆联盟模式创新研究—以郑州公共图书馆服务联盟为例[D].郑州：郑州大学,2016.
[4] 孙秀丽.基于社会学视角的图书馆联盟控制研究[J].情报杂志,2008（2）：110-112.
[5] 邱小红,姜颖,彭絮.网络环境下区域性高校图书馆联盟资源共享模式与效益分析[J].图书馆,2014（4）：91-93.
[6] 伊雷,等.区域一体化背景下如何构建京津冀高校图书馆联盟[J].河南图书馆学刊,2017（10）：63-67.
[7] 祖央.珠海区域图书馆联盟的发展模式研究[J].农业图书情报学刊,2016（5）：91-94.
[8] 王婉.校外读者利用高校图书馆“冷”现象分析——基于珠海地区高校图书馆的调查分析[J].图书馆界,2013（1）：77-79.
[9] 李明生.公共图书馆文献资源建设模式研究[J].情报探索,2014（6）：35-39.
[10] 杨亚杰,刘永琪.区域性图书馆联盟建设机制的研究—构建京津冀地区公共和高校图书馆综合型、统一化联盟[J].法律文献信息与研究,2011（Z1）：37-44.
汤宪振男,1975年生.硕士,馆员.研究方向：图书馆学.
（收稿日期：2017-12-29；责编：徐向东.）
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