毕业论文网
本论文是一篇免费优秀的关于档案管理论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
PDCA循环在医院文书档案管理中的运用和体会
【摘 要】综合性医院的文书档案管理是医院管理工作中的重要组成部分,规范化管理可促进文书档案的有效利用,更好地为医院管理服务.PDCA循环包括计划、执行、检查和行动等环节.我们将PDCA循环应用到综合性医院的文书档案管理中,探索了具体的运用方法,评估了工作成效,并分析了注意事项,力求促进PDCA循环在文书档案管理中的深入应用.【关键词】PDCA循环；档案管理；文书档案；综合性医院
PDCA循环是美国学者戴明提出的管理学理论,又被称为戴明环,包括计划、执行、检查和行动四个环节.计划（Plan）：根据任务的目标和要求,制定科学的计划；执行（Do）：进行具体运作,实施计划；检查（Check）：对管理的结果进行系统的总结和评价：行动（Action）：对检查阶段发现的问题进行改进.四个环节环环相扣,互相制约,互为补充,呈螺旋式上升运转；每一次的循环过程,旧的内容都会被新的所替代,以解决所发现的问题,促进管理水平的提高.综合性医院的档案管理,作为医院管理工作中的重要组成部分,其最基本的功能是记载医院的发展历程,为医院制定医疗改革的决策提供必要参考.随着当前医疗体制改革的不断深入,医院管理正由以往的边缘化管理逐渐向管理的内核靠近,更需要对医院档案进行规范化管理并促进其更有效地利用,为医院管理服务.为力求档案管理工作的规范化和高效应用,我们在查阅大量文献和借鉴同行先进经验的基础上,将PDCA循环运用到综合性医院的档案管理工作中,经过近4年的运行,现将运用经验、成效和体会总结如下.
一、PDCA循环在文书档案管理中的探索应用
（一）整体档案管理工作中的PCDA大循环.综合性医院的文书档案管理,非常强调工作的持续性、档案管理的程序化及易于获取和利用.每个年度或一个约定阶段,会有新的文件或资料需要归档入库.因此,既要对原有档案进行规范化管理和利用,也要建立规范化程序将新的资料和文件归档.为实现上述目标,我们将PDCA循环应用到文书档案的管理.P：建立完善的档案分类管理办法和制度,制定年度工作计划,明确人员的岗位职责和分工；根据档案管理对电子化的要求,适时调整归档方案和要求,同时根据发展要求,增配相应专用设备.D：依据档案管理制度和本单位具体要求,开展文件和的资料的收集、归档、管理、利用和开发工作.C：针对档案管理、利用和开发中发现的不足,以及医院深化管理中提出的新要求,运用鱼骨图等检查工具,对现有工作进行梳理,及时进行深入学习和讨论,引进和完善工作程序和方法.A：将上一个循环中发现的问题加以总结,及时改进现有工作,并将经过论证的改进措施列入下一循环的运行计划中,实现整个档案管理工作的上升循环.
（二）具体工作流程中的PDCA小循环.文书档案的电子化管理和归档过程,包括档案的收集、整理、建档、录入等步骤,另外,对档案的利用、开发工作也融合其中,这构成PDCA管理的小循环.P：根据对上一年度文书档案归档情况的总结和分析,列出本年度进程规划和注意事项；同时针对上一年度文书本身或移交环节出现的问题,和相关部门进行沟通,以期在本年度避免.D：执行新一年度的档案收集、整理、建档、录入等程序.需要指出的是,每项具体程序中,均再包含计划—执行—检查—处理的循环操作模式.如：文档的录入环节,从文档录入的计划方案、具体录入过程、录入后的进一步检查及检查后的总结和处理等,这又是一个PDCA的循环（档案的整理、建档过程等亦如此）.可见,大循环中的一环又可分解为小循环来操作,环环有序运行.C：对于本年度新归档的档案资料进行复核检查,尤其是录入环节.由于信息量较大,难免出现录入误差,因此检查环节的落实尤为必要.只有录入信息完善准确,才能保证查阅、利用和开发工作的顺利进行.A：对于复核检查出的疏漏和错误,及时改进,并进一步找出原因,做好总结,为下一批文书归档即新一轮PDCA循环提供指导和借鉴.
二、PDCA循环应用在文书档案管理中的成效分析
近4年来,我们将PDCA循环运行到文书档案管理中,成效初显,主要体现在以下方面：
（一）档案管理的各环节节奏趋于紧密,工作流程更为清晰.PDCA循环本身是一个逐步推进的管理流程,每个环节的指令性非常清晰,这使得操作者在具体操作环节中节奏也趋于紧密.以2016年度的归档过程为例,针对2015年度档案管理中的问题（如相同资料几个部门重复移交入档等）,制定2016年度归档计划和注意事项,进一步和相关部门进行沟通和完善；在执行阶段,档案的收集进程和质量就有了更好地把控；归档过程中的每一步环节又均以PDCA的循环路线为指引,工作流程更为清晰,错误率明显降低；检查环节和执行环节进一步跟进,大大提高了归档工作的质量和效率.年度归档工作呈现及时性、准确性和规范性稳步提高的趋势.
（二）利于及时发现问题、找出针对性解决方案.大循环和小循环的每一步环节均以PDCA的循环路线为指引,呈现出“大环套小环”的模式,有利于及时发现不同环节中存在的问题,第一时间得到改进和解决.当小环运行流畅后,大环中发现的问题也会顺利得到解决,有效地避免了问题的积压和“中梗阻”现象的出现.
（三）各环节的相互关联和反馈,为后续工作提供明晰的指导和借鉴.经过上一个循环的检查和执行环节,发现疏漏、解决问题、总结经验,对下一个循环有明晰的、具有针对性的指导和借鉴.例如：在2015年的归档过程中,发现某部门文件中标注的附件标题和实际归档附件不符,在下一步的文档利用上出现障碍,在和相关部门沟通解决后,我们及时将此项问题列入到2016年度的归档要求中.2016年度以后移交的文件资料,附件准确清晰,不仅提高了归档工作的效率,也为后来的医院评审工作提供了全面准确的资料.
三、PDCA循环在档案管理运行中的体会
经过4年的工作实践,在受益于PDCA管理模式的同时,也总结出了PDCA循环运用在档案管理中的如意事项：（一）在运行过程中应避免只着眼于简单的过程性大循环,而须把握“大环套小环”的原则.在查阅文献的过程中发现,很多文献中只将PDCA循环运用于档案管理的大过程之中,经过笔者深入学习和实践,认为PDCA管理循环必须把握“大环套小环”的原则,才能实现管理工作从局部到整体,从片面到全面的宏观循环上升趋势.
（二）对于小循环中发现的问题,须及时进行改进和总结.因为此时的问题较为明确和具体,具有针对性,易于解决；问题解决后及时总结,才能在下一循环中有效避免,从而保证大循环的流畅运行.
（三）应将持续性学习和实践贯穿到PDCA循环的运行中.在PDCA的管理循环中,发现问题、解决问题是必经环节.对于发现的问题,有的是具体操作层面的,可以和相关部门沟通解决；有的则需引进更科学和先进的管理理念和方法才能得以改进.例如：在电子化归档要求下,对于部分涉及保密的文书资料,如何在局域网环境中既方便索引,又实现相关内容的保密要求等问题,需要档案管理工作者不断深入学习和钻研,以及定期接受新技术的培训,才能使档案管理工作实现实质性的改进和提高.
【参考文献】
[1]郭云.医院文书档案管理中实践PDCA循环理论[J].世界临床医学,2015,9(4):250.
[2]胡桂周,吴志华,等.转制后医院档案工作存在的问题与对策[J].中华医学科研管理杂志,2013,26(2):58.
[3]许爱德,苗翠玲,等.PDCA循环原理在推动医院文书档案规范化管理中的初步探索运用[J].中国农村卫生,2013(12):46.
[4]余晓燕.PDCA循环原理在推动医院文书档案规划化管理中的初步探索运用[J].医学信息,2016,29(20):13.
档案管理论文范文结:
关于档案管理方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关档案管理论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
1、档案管理论文
6、医学教育管理杂志