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网购如何判定是否遭遇欺诈
上海退休老人朱某,为女儿在某网购平台购买了上海某化妆品公司的一款化妆品,根据宣传广告显示,该产品具有强大的祛斑、淡化痘印等功效.朱某收到货后发现,该化妆品包装标识只有上海市的普通化妆品批准文号,因此,朱某认为,该商家涉嫌虚假宣传,故向法院起诉,要求该化妆品公司退还全部货款,并赔偿3倍货款金额及因维权产生的误工费.那么,朱某的主张能否得到法律支持呢？
解答：首先,谈谈商家是否构成消费欺诈.本案中,商家宣传该款产品具有提亮、去黑、祛斑、淡化痘印等特殊功效,参照原国家食品药品监督管理总局《关于调整化妆品注册备案管理有关事宜的通告》第二条的规定,此类具有祛斑等功效的化妆品,属于国务院《化妆品卫生监督条例》及其《实施细则》所规定的特殊用途的化妆品,必须经国务院卫生行政部门批准,取得批准文号后方可生产销售.而商家提供的却是上海市的普通化妆品批准文号,其行为违反了诚实守信原则,构成了消费欺诈.
其次,商家是否应当给予消费者3倍货款金额的赔偿.根据我国合同法第一百一十三条第二款的规定,经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照消费者权益保护法的规定承担赔偿责任.而消费者权益保护法第五十五条第一款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍.本案中,法院对朱某请求该化妆品公司退还全部货款并给予3倍赔偿的诉讼请求予以支持.但是,朱某主张该化妆品公司赔偿其误工费2000元,由于其未提供相应的证据,未获支持.
张志刚（四川九益律师事务所律师）
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