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天猫双十一的的营销方式
【摘 要】网络技术发展应用的普及,推动网络营销模式应用越来越成熟,电子商务行业发展机遇越来越多.电子商务行业中包含信息技术以及管理技术等,不断实现了网上购物、交易以及在线支付一体化形式,也正是因为这种综合性服务的实现,为天猫双十一购物营销策略带来了更科学的发展方式.网络营销方式逐渐呈现出整体性、方便性以及普遍性的特点.
【关键词】天猫双十一 营销方式 挑战机遇 营销策略
结合B2C营销业务的兴起,天猫商城应运而生,天猫商城在2012年期间改名为天猫.生活节奏的加快以及节假日消费水平的不断提升,互联网以及消费等形成一种相互循环的营销模式.针对天猫双十一展开详细分析,对其营销方式进行探索
一、双十一基础下的网络营销优劣势
(一)优势
天猫双十一的营销模式具有一定的优势,第一可以结合各大品牌的知名度提高人们对其的注意.天猫购物中包含很多的品牌,比如说SKⅡ、西门子、GUESS、MaxMara、华为等,很多品牌在实体店中具有大量的消费群,为天猫购物的发展提供了基础,并且吸引更多用户的关注.尤其是天猫双十一期间,因为实体店中变动较小,很多商家结合自身对品牌的了解掌握积极从天猫网络购物上进行购物,参与各种网络促销活动,极大的推动了天猫双十一的网络营销发展.天猫双十一营销主要是采用网络营销的方式,充分利用网络宣传方式积极对营销产品进行网络宣传,同时借助天猫客户端、微博、微信等进行广告宣传,抓住任何宣传机会,同时还能够通过各种渠道积极征求各种建议,不断征选建设性的参考图片等,强化了客户与商家之间的沟通联系[1].在此之后天猫商家针对自身天猫网店网页设计等推销自身的主打品牌,这样就能帮助消费者更直观的对商品进行了解,同时结合消费者不同的消费年龄以及需求为基础,为其提供相应的商品.
帮助天猫购物对购物文化进行延伸,扩大天猫商店的发展空间,比如说天猫双十一就是一种优秀的营销手段,利用节假日或者大众比较认可的日期基点,积极对销售产品的相关文化进行宣传,将光棍节这一说辞上的“节日”变为购物狂欢节,拉动天猫销售量.天猫双十一还具有能够抓住消费者消费心理的优势,特别是在社会节奏不断加快基础上,人们时间安排越来越紧凑,很多时候没有时间逛街或者不能赶到打折促销期间逛街等,天猫双十一都能够满足其需求,利用手机就能够支付,方便快捷.
(二)劣势
质量容易受到质疑,因为监督制度不够完善,人们在购物期间不能看到实际物品,加上一些质量差产品的存在,所以导致人们对于天猫商品出现质疑的态度.天猫商品中都是通过真实注册的品牌店,其本身拥有自己的营销团队,若出现假冒伪劣现象会得到严格的惩治处理.天猫商城的物流系统不独立,这样就在其发展上造成了独特性的缺失,导致很多客户因为物流问题放弃购物,客户源严重流失,加上双十一期间购物人数非常多,物流速度较慢,严重影响到消费者的耐心.
二、双十一基础下的网络营销机遇与挑战
双十一基础下天猫网络营销面对很多的发展机遇以及挑战,首先发展机遇体现在网络购物消费市场的扩大,很多大厂商以及各个零售商等都开始采用线上线下相互合作的模式,为其后期的发展带来很多动力.加上一些外部环境的支持与鼓励,我国网络营销逐渐出台了相关的保障法规,帮助其做到有章可循、有法可依.消费者消费观念的改变,越来越接受这种网路购物的形式.发展挑战主要体现在网络商店还没有实体商店在消费者心理更受信任,虽然网络营销具有非常多的优势,但因为其中存在假货销售以及诈骗等现象,导致其安全性、可靠性受到挑战.
三、双十一网络营销完善策略
对于双十一网络营销中存在的问题以及劣势等,积极提出以下完善措施,希望能够为双十一网络营销发展提供建设性的建议.
(一)重视消费者心理变化,重视商品品质提升
科学技术以及互联网发展下,信息化时展已经越来越成熟,电商销售模式已经成为当前销售中的主流动力,同时具有数量庞大的客户源,在此基础上需要提高对消费者心理变化的重视,不断提升商品品质,这样才能在稳定现有客户源基础上获得更多的客户源,既能够为消费者提供物美价廉的所需品,又能够为天猫稳定客户源,同时提高消费者在天猫商城中的购物体验.尤其是天猫商城在双十一购物期间,很多电商经常会将平时经营中比较普通的商品打造成狂欢购物节打折商品,其主要目的是提高销售量,但是实际上却会造成消费者出现抵触情绪,流失客户源[2].需要提高对消费者心理变化的重视,不断提升商品本身的品质,并且为商品消费创造更多的正方面影响,引起消费者的关注,为消费者创造会理想的消费体验,这样才能提升商品销售期间消费者的忠诚度以及信赖度.
(二)引导消费者科学消费,重视理性商品销售
天猫双十一营销期间,需要不断引导消费者做到理性消费,不要过度的跟风,盲目购买一些商品,当然天猫销售中的一些电商也需要做到理性的商品销售,千万不要为了过度追求利润,出现哄抬或者谎报的现象,为消费者留下不良好的印象.消费者在消费期间,一定要选择正规的厂家或者品牌,对规模、信誉以及交易量等都要十分注意.对于一些一星期退货等条件的商家尽量不要理睬,重视对自身隐私的保护,不要轻易将支付宝或者、号等告诉商家.买家需要对自己购买的货品进行详细验货,在验货之后保证货品没有瑕疵之后进行签收,这样为货品提供了多一层的保障.与此同时若是在检查期间发现货物存在问题,一定要第一时间与卖家联系退货或者其他相关事宜.
（三）不断强化物流系统管理,加快货物配送速度
不断完善天猫双十一期间的货物运输系统,积极提高对于货物配送的速度,天猫商城一定要积极与货物运输之间保持紧密的联系,保证货物能够及时运送到消费者手中.下单之后一定要第一时间将物品派发,这样才能不断提高货物运输的速度,与此同时将客户对于物流的建议积极与货物流通系统进行沟通,从全方面保证货物运输的安全可靠.
（四）加强消费者与天猫之间的沟通,重视交流建议积极改善
在进行天猫双十一消费期间,需要积极加强消费者与天猫之间的沟通联系,不断对交流建议进行研究分析,从中寻找到自身存在的不足,及时进行改进完善.双十一对于网络营销来讲是非常关键的阶段,不断完善与人们之间的网络沟通以及交易平台完善,这样才能为天猫购物平台的发展提供更广阔的空间.与此同时天猫网络营销平台中,不断加强与消费者之间的沟通联系,帮助消费者正确认识一些品牌,能够准确区分品牌的特点以及真伪.
综上所述,对于天猫双十一来讲,需要结合其自身的发展优势以及劣势,针对发展中遇到的机遇以及挑战积极对营销策略进行完善,不断从中总结更适合、更恰当的发展策略.
参考文献
[1]钱海利.天猫“双十一”新政背后[J].法人,2014,(11):32-33.[2017-09-25].
[2]尚雪.天猫双十一的节日营销[J].现代经济信息,2014,(23):169+ 175.[2017-09-25].
作者简历：赵雨欣（2000-）,女,汉族,陕西西安人,就读于西安市铁一中学.
天猫双十一论文范文结:
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