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浙江省跨境电商的模式、困境和路径

［摘要］从浙江省跨境电商发展的实际情况出发,分析了浙江省跨境电商发展的现状和特点,总结了跨境电商发展的主要模式,并指出了跨境电商在发展过程中存在的问题和面临的困境,根据对存在问题的分析,从企业和政府角度出发,有针对性地提出促进浙江省跨境电商发展的应对策略.

［关键词］跨境电商；发展模式；困境；对策

［中图分类号］F7246

［文献标识码］A

［文章编号］2095-3283(2018)03-0096-04

Abstract：Thisthesisproceedromthedevelopmentrealityofcross-borderelectronicbusinessinZhejiangProvince,analyzesitaindevelopmentmodes,pointsoutproblemsexistinginitsprocessofdevelopmentandthepredicamentbywhichweareconfronted,andbasedontheanalysisofthoseproblems,proposesthatcounter-measurementforthedevelopmentofcross-borderelectronicbusinessinZhejiangshouldbecorrespondinglymadefromtheperspectivesofbothfirmsandgovernment

Keywords：Cross-borderElectronicBusiness;DevelopmentModels;Predicament;Countermeasures

跨境电商作为一种新型的贸易方式,助推越来越多的我国企业涉足国际市场,寻求海外发展商机.浙江省地处我国沿海发达地区,其制造业发达,民营企业数量众多,经济实力雄厚,开展对外贸易历史悠久且经验丰富,互联网产业优势明显,具有发展跨境电商得天独厚的优势.浙江省先发制人,率先发力,是我国跨境电商起步最早、发展最快的地区之一.目前浙江省拥有杭州和宁波两个跨境电子商务综合试验区,跨境电商取得了世人瞩目的成就,其发展经验和模式可以为全国跨境电商的发展提供参考和借鉴.

一、浙江省跨境电商发展的现状和发展特点

(一)交易规模持续高速增长

浙江省数量众多的中小企业依托良好产业基础和营商环境,紧抓全球经济的发展形势,利用国家相关的政策法规,通过电子商务开展跨境贸易,纷纷试水跨境电商.通过近几年的快速发展,浙江省的跨境电商不论在交易规模上还是增长速度上都稳居全国前列.据浙江省商务厅统计数据显示,2017年1—12月,浙江省跨境网络零售出口4381亿元,同比增长372%；其中,金华市、杭州市和宁波市居全省前三名,占比分别为551%、193%和91%,占全省跨境网络零售出口的836%①.浙江省从事跨境电子商务的经营主体也呈持续快速增长的态势.跨境电商交易较为活跃的义乌,2017年全市跨境快递达到107亿件,同比增长8398%.全市共注册电商账户达278万户,其中外贸网商账户数超12万户,外贸网商密度位居全国第二.通过对义乌跨境电商企业的统计发现,在亚马逊平台注册账号经营的义乌卖家就有近万家,在Wish平台注册账号的卖家有近12万家,在eBay平台注册的卖家约35万家,较前几年数量有大幅度增加.

(二)多元化经营趋势明显

1销售平台多元化

通过对浙江杭州、宁波和义乌三地的多家跨境电商企业走访调研发现,跨境电商企业大多依托第三方平台销售商品.原因在于第三方平台具有流量大、经营稳定、成本相对较低的特点,因此eBay、Wish、敦煌、阿里巴巴速卖通和亚马逊等平台是跨境电商企业的首选,但是大多数企业不仅仅局限在一个平台上运营,而是结合自身的优劣势,往往采取的是多平台综合经营,销售平台呈现出多元化的趋势,80%的受访企业实现了eBay、Wish、敦煌、阿里巴巴速卖通和亚马逊等平台全网营销.部分规模较大的跨境电商出口企业开始投入更多成本进入细分的地区性或垂直型的平台,甚至走线上和线下结合的道路.

2产品种类多元化

跨境电商企业销售的产品涵盖服装鞋帽、饰品、运动户外、美容健康、汽车产品、智能商品及数码产品等几十种品类,这些产品基本上都是浙江省传统产业产品,优势明显,潜力巨大.同时跨境电商销售的目标市场也出现了多元化的趋势,销售目的国除欧美、俄罗斯、巴西等传统市场外,还覆盖了“一带一路”沿线国家和地区的市场,在保持传统市场优势的同时大力拓展新兴市场.

(三)产业集聚效益凸显

浙江的很多地区以传统特色产业起步,经过多年发展,形成特点明显、模式各异的“块状经济”,这些具有浙江特色的“块状经济”是发展浙江跨境电商的经济基础和产业支撑.比如义乌的小商品产业集群、平湖的箱包产业集群、嘉兴新材料产业集群等.在此基础上,2016年4月,浙江省通过印发《浙江省大力推进产业集群跨境电商发展工作指导意见》,选取了余杭、义乌、海宁等25个外贸基础扎实、产业集聚优势明显的县(市、区)作为产业集群跨境电商发展的改革试点,将产业集群和跨境电商的发展有机结合起来,形成有机联动的发展态势,进一步发挥跨境电商优势和产业集群优势的叠加效应,扩大浙江制造和浙江品牌在世界范围的影响力,产业集聚效应凸显.

(四)政策利好激活潜力

跨境电商的发展一直与宏观政策息息相关,国家和地方政府的政策利好能激活跨境电商的发展潜力.浙江省拥有杭州和宁波两大国家级综合试验区,杭州作为全国首个跨境电商综合试验区,积极发挥示范作用,破除跨境电商在发展过程中遇到的体制性问题,形成相对完整的跨境电商发展产业链和生态链,为跨境电商自由化、便利化、规范化发展奠定基础.作为国家首批跨境贸易电子商务服务试点城市的宁波,跨境电商在短短几年间,以翻几番的速度实现快速增长,在全国同类城市中,异军突起,抢占了跨境电商发展的先机.2016年1月,国务院在宁波等12个城市设立跨境电子商务综合试验区,宁波势必会充分发挥港口、产业、物流等传统优势,在国家政策的助推下,破除跨境电商的发展难题,优化产业结构,营造跨境电商发展氛围,使跨境电商成为宁波外贸转型升级的新动力.义乌是全国唯一一个获批为国际贸易综合改革试点的县级市,经过几年的改革和建设,取得了丰硕的阶段性成果,外贸转型成效显著.义乌跨境电商在政策的刺激下,继续保持着迅猛发展的势头,产业链不断得到完善,跨境电商服务企业和平台的培育工程取得了巨大成就,吸引了亚马逊、Wish、阿里巴巴、敦煌等企业的入驻,跨境电商生态环境活力得到进一步提升.

二、浙江省跨境电商发展的主要模式

B2B(BusinesstoBusiness)和B2C(BusinesstoCustomer)是浙江省跨境电商出口的主要发展模式.跨境B2B主要以电商平台对接境内外商户,为境内外会员商户提供网络营销平台,传递供应商或采购商等合作伙伴的商品或服务信息,并最终帮助双方完成交易.B2B跨境电商的交易平台主要包括传统大宗贸易平台、综合性跨境小额批发平台、垂直类跨境小额批发平台等.中国制造网、环球资源网、阿里巴巴国际站和敦煌网等是这种模式的典型代表.企业通过跨境交易平台提供相关的产品和服务信息,买方确定好产品后下订单,使用银行转账或者信用卡等途径支付货款,卖方备货,通过海运、空运等物流方式将货物配送给国外的买家,完成交易.由于B2B模式交易规模较大、频次相对低,非常适合于企业与供应商之间的货物批发与采购贸易.

浙江由于产业基础条件较好,产能和制造能力强大,加上有丰富的外贸经验和人才储备,发展跨境B2B具有很多优势.B2B通过推动浙江制造型企业上线,促进外贸综合服务企业和现代物流企业转型.对于浙江外贸出口而言,跨境B2B模式所占比重较大,已成为出口的新增长点,成为浙江制造走向全球品牌的有效桥梁.相对于碎片化的B2C,B2B交易量大且订单稳定,更具规模效应,是浙江省跨境电商的主流,也是未来发展方向.

跨境B2C是跨境电子商务中一种非常重要的商业模式,即企业直接面向终端消费者销售产品和服务的商业零售模式,通过线上下单、结算,利用中邮小包、专线和海外仓的方式将货物送达到消费者.一般是以小额零售贸易为主,具有交易规模小、频次高、碎片化的特点,代表性的平台有阿里巴巴速卖通、eBay、Wish、亚马逊等.在浙江的跨境电商发展过程中,跨境B2C总体量还不是非常大,但是增长的速度非常快,说明了跨境B2C在浙江省的发展势头非常良好,并且逐渐成为对外贸易的有效补充,成为浙江传统外贸转型升级的新动能.

跨境B2B和B2C在浙江跨境电商发展中占主导地位,除此之外还有其它多种模式并存,例如跨境C2C模式,也就是境内个人卖家与境外消费者之间贸易交易.由于是个人与个人之间的商业交易,其支撑的信用、支付和运输等风险均很大,目前不是主流模式.还有自建跨境出口电商平台等模式,这些由于需要投入的资金、人力成本很高,且风险较大,只有一些大型企业才能涉足.

三、浙江省跨境电商发展面临的困境

浙江省跨境电商的发展虽然取得了备受瞩目的成就,且呈现出了良好的发展态势和广阔的发展前景,但跨境电商的发展不同于传统电商,影响其发展的因素更多,涉及面更广,在企业从事跨境电商的能力提升、企业面临的各类风险的降低和服务支撑体系的完善等方面都存在着一定的短板.

（一）企业从事跨境电商的能力较低

主导浙江跨境电商发展的主体是中小微企业,这些中小微企业对跨境电商的发展趋势认识不够充分,对跨境电商的竞争态势反应迟缓,对风险的预防和把控能力不强,很多企业错过了在跨境电商这一新兴领域做大做强的机遇.大多数中小微企业由于本身资金投入、人才和国际化经验的限制,很难充分了解目标国市场消费者的真正需求、消费习性和需求偏好等市场信息,同时在前期产品质量的把控和品牌推广等方面也显得力不从心,捉襟见肘.在市场营销方面,也仅仅是把传统的国内的营销模式套用在跨境电商上,一般局限于通过第三方平台开设店铺展示、销售产品,营销手段和方式相当有限,而跨境电商则要求企业依托现代信息技术手段迅速准确地掌握消费者的需求,实施个性化的精准营销,并建立起完善的售后服务体系.很多中小微企业无法真正理解跨境电商的内涵及其发展的潜在价值,所以企业很少会对跨境电商的发展做一个比较有前瞻性的整体规划,导致其从事跨境电商的能力不强,对跨境电商的应用水平停留在一个较低的层次,很难向跨境电商高端的价值链延伸.

(二)企业面临的各类风险有待降低

企业在从事跨境电商的交易活动中,会遇到诸如支付平台安全、贸易壁垒、交易争端、知识产权、各种法律法规等因素风险,这些市场性和非市场的因素都时刻影响着跨境电商的发展.浙江跨境电商企业在交易信用安全方面问题突出,跨境电商是基于互联网的开放性和虚拟性而开展的一种全新的商务模式,交易双方的资信信息的不透明给交易的安全带来了很多的不确定性.加之,跨境支付平台的安全性低,导致企业的支付安全面临极大的挑战.浙江省的跨境电商尤其是跨境B2C企业大多选择使用第三方支付平台,然而,第三方支付并非完美,仍然存在很多缺陷,有很多问题亟须解决,包括支付风险、外汇兑换风险、用户身份认证技术、资金流向监管等方面,一旦这些支付平台的管理出现问题,不仅使跨境电商企业的资金安全受到威胁,经营陷入危机,还使监管部门难以监督资金的流向.

其次政府在海关监管、知识产权保护、产品检验检疫、贸易壁垒和争端解决方面的法律法规有待出台和完善.例如,跨境电商产品的知识产权问题频出,有些企业对专利和知识产权保护意识薄弱,对假冒伪劣产品、仿牌产品熟视无睹,政府相关部门虽然出台了一些相关的法规政策来保护知识产权和确保产品的质量,但收效甚微.

另外,跨境电商的交易主体分别隶属于两个或者多个不同关境,一旦交易双方发生争端,该用哪个国家的法律来解决争端和如何解决争议也是发展跨境电商面临的一大难题.交易争端的法律适用问题和解决争议的机制有待研究和出台,否则会大大增加跨境电商的交易风险.

(三)跨境电商的服务支撑体系尚不完善

跨境电商的快速发展需要政府完善相关领域的服务作为支撑,比如物流的配套设施、通关商检的便利性和高效性、跨境电商人才的培养和供给等.近年来,浙江的跨境物流虽然有了很大的提升,但在仓储与物流供应链管理配套服务上还是存在一定的滞后,主要表现在物流成本较高,时效性较低,政府主导的海外仓发展进度缓慢,造成出口商品还未到消费者所在国家就已经产生和承担了较高的成本,时效性低使商品到达消费国的时间也极具不确定性,跨境电商企业面临交易纠纷和退货风险较大.另外,海关商检和通关的流程等方面存在着严重的不足,海关缺少完整高效的跨境出口通关方案,影响跨境商品的出关速度.跨境电商的B2C模式决定了出口货物具有小批量、多批次、高频率的特点,这对海关的通关提出了快捷性、高效性的要求.政府在监管思路、技术和能力上跟不上跨境电商快速发展的步伐,也是影响浙江省跨境电商发展的因素之一.

跨境电商人才短缺也在一定程度上减缓了浙江省跨境电商的发展速度,跨境电商的快速发展需要专业人才作为保障.跨境电商所需要的是既懂电子商务,又熟悉外贸流程,同时还要掌握一定外语知识的复合型人才,但由于目前高等教育中跨境电商人才培养体系不完善和教学实践活动开展的局限性,使学生无法掌握跨境电商的核心技能,高校培养出来的学生的职业能力和素养大打折扣,很难满足跨境电商企业的需求.

综上所述,浙江省跨境电商在快速发展过程中存在着一些问题,这就需要我们有针对性地提出相应的解决措施,找出适合其发展的路径.

四、浙江省跨境电商发展的应对策略

首先,企业要提升从事跨境电商的能力.针对当前较为恶劣的国际经济形势和国外市场的特殊性,企业要积极通过各种渠道获取贸易目标国的经济环境、消费者的个性化需求、生活习惯、同类产品在贸易目标国的供求情况等信息,并因地制宜地制定营销策略、产品设计和包装等,提高产品和营销对目标国市场的针对性.企业要注重风险防控,积极通过各种渠道动态地了解目标国的税收、物流、进出口和外汇等政策,及时应对,防范可能会面临的政策风险和外汇风险.企业要提高自身产品的质量和信誉,用物美价廉的货物、优质的服务和诚信来获取消费者的好评,赢得信誉和口碑,提升销售额和市场占有率,必要时可以邀请信誉好的第三方为产品和企业做担保.

其次,政府要降低跨境电商的各类风险.政府要积极完善跨境电商平台责任、跨境物流、跨境支付、通关与商检、税收、信息安全和知识产权等与跨境电商相关的法律法规体系,解决跨境电子商务交易不适用的问题,降低跨境电商企业面临的各类法律风险.政府要在立法上注意与国际间法律的接轨和完善,在贸易协定上注意与相关国家贸易纠纷的处理办法,通过法律、贸易协定等解决和售假等扰乱电商市场秩序的行为,要求跨境电商签订自律承诺书,降低跨境电商企业面临的各类非市场风险.政府要及早建立统一的行业标准,加强对跨境电商全方位的监管管理,尤其是在推动有关部门和企业共同创新国际电子支付方式的同时,加强对支付平台的监管,降低跨境电商企业在电子支付上可能面临的安全风险.

第三,政府要优化跨境电子商务的服务支撑体系.要建立起由海关、检验检疫、商务、工商、外汇等职能部门共同参与的良好协调沟通机制,推进体制机制改革和政策创新,优化通关、支付、物流、结汇等方面的服务支撑体系,进一步提高商检、清关、物流效率,降低跨境电商的运营成本.要提升跨境电商发展所依赖的基础设施的科技水平,积极推动物流、金融等领域的信息技术的应用.要鼓励跨境第三方物流、跨境第三方支付平台等辅助行业的发展,服务于跨境电商的发展.要培养高素质物流人才、高素质信息技术人才、高素质国际营销人才等为跨境电商的发展提供坚实的人才支撑.要完善电子报关、电子报检和货物查验等,节省各个环节的时间,提升电商的时效性.

第四,促进跨境电商新业态的发展.要依托大数据、物联网、移动互联网、云计算等新技术推动跨境电商的升级,提升跨境电商的能力和水平.在此基础上,发挥政府引导,市场推动的作用,鼓励企业创新跨境电商的经营方式,如跨境电商线上线下的融合、跨境电子商务直购进口、保税备货和闪购等新业态的发展.

［注释］

①浙江省商务厅：浙江省2017年度网络零售统计数据.

［参考文献］

［1］郑晓娜,夏悦“一带一路”背景下浙江跨境电商创新模式研究［J］经贸观察,2016(19)

［2］张媛,焦朝霞浅析浙江省中小型企业跨境电商的现状和发展对策［J］现代经济信息,2016(22)

［3］郭建芳浙江跨境电子商务发展因素研究［J］电脑知识与技术,2016(12)

［4］吕振凤,叶文辉浙江省出口跨境电商小额贸易的发展问题与对策［J］经贸实践,2017(4)

［5］汪程浙江省跨境电商发展中存在的问题及对策研究［J］农村经济与科技,2016(12)

［6］施海嘉浙江省跨境电子商务贸易便利化问题研究［J］知识经济,2016(23)

(责任编辑：乔虹梁宏伟)

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