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数字环境下中小城市图书馆管理模式
摘 要在数字环境下,纸质信息载体逐渐被数字化信息载体所取代.本文将探究在数字环境下,中小城市图书馆如何把握数字化带来的机遇,开展管理模式创新,在内部管理、资源整合、工作效率、服务质量、馆员素质等方面探索出一套能够进行有效管理的模式,从而帮助中小城市图书馆打造人性化服务特色功能、提升图书馆的服务能力.
关键词数字环境中小城市图书馆管理模式创新
1 数字环境下中小城市图书馆的挑战和机遇
1.1 数字环境介绍
在数字环境中,信息是以数字格式进行收集、组织、保存、发布和使用[1].同时合理利用计算机网路技术、数字化信息技术可以方便快捷地存储和传递数字化信息.通过计算机和网络,用户也可以不受时间、地域的限制实现信息资源的传播和共享.
1.2 中小城市图书馆的挑战
中小城市图书馆几乎都存在资源购置经费短缺、馆藏能力不足、文献保障能力低下等问题[2].中小城市图书馆的体制因受地域限制,只能满足少数读者需求,资源共享面临诸多困难.中小城市图书馆的业务流程和组织结构的设置往往是以图书馆本身的条件作为依据,忽略了人的需求导向,会造成读者不必要的麻烦.在人力资源管理方面,中小城市图书馆管理人员有些缺乏专业知识和图书管理经验,以至于很难开展高质量的工作[3].
1.3 中小城市图书馆的机遇
随着数字化技术的飞速发展,中小城市图书馆有机会通过管理模式的创新克服经费不足、人员短缺、设施落后等不利因素,通过数字化转型扩大服务空间、服务对象和服务领域,努力提高服务质量和工作效率.在数字化时代的今天,中小城市图书馆建设数字图书馆成为可能.图书馆可以结合自身的特殊条件去建立不同类型的数字图书馆.例如,图书馆可以以丰富的馆藏资源为基础建立资源共享型数字图书馆、以城市文化为主导建立文化特色型数字图书馆、以科研学习为中心建立研究科普型数字图书馆等[2].这些数字图书馆的建立基于大量的数字资源.随着社会及个人对互联网信息需求的不断加强,读者可以在互联网上实现远程跨库检索,通过一键检索方便快捷地获取所需的信息资源.
对于图书馆来说,这些数字图书馆的建立对于提高馆藏资源利用效率,实现高度的资源共享具有巨大好处.
2 传统中小城市图书馆管理模式分析
2.1 传统中小城市图书馆管理模式的劣势
传统中小城市图书馆的管理模式主要是对图书馆的部门组织和工作人员进行管理.图书馆的部门一般分为业务部门以及行政部门[4].业务部门负责图书馆面向公众的服务,行政部门主要是对图书馆的业务部门做支持和考核.图书馆对工作人员的管理主要是明确工作人员的主要任务和设立规章制度和业务流程规范对工作人员进行管理等.但中小城市图书馆的部门组织架构往往比较单一,管理方式趋于简单化.在业务层面,中小城市图书馆还具有工作效率较低、业务范围较少、信息资源更新慢等问题.随着现代计算机管理系统的出现,工作人员可以借助计算机对书籍文献进行管理,原有的图书馆资源繁琐分散的问题也大大改善.与大型图书馆相比,中小城市图书馆还存在馆藏能力不足、文献保障能力低下、人员专业知识不足等问题,在经济实力和技术实力上都力不从心.
2.2 传统中小城市图书馆管理模式的优势
中小城市图书馆也存在着一些自身的优势,在管理层面可以更好地结合所在地区的城市文化,在服务公众的同时,展示城市的形象.作为城市重要的科研文化教育设施,中小城市图书馆在促进公众自身文化修养提高、加强公众社会教育、宣传城市特色文化等方面具有重要作用[5].立足图书馆的服务功能,中小城市图书馆可以作为一座城市的公众服务中心,对整个城市的经济发展、文化建设、生态文明建设都具有辐射带动作用.中小城市图书馆更容易贴近读者,通过科学规划、拓展思路和转变观念,把服务读者放在第一位.一方面,图书馆要做到竭诚服务,另一方面,用户感到宾至如归.通过举办市民读书分享活动,点燃市民的读书热情,中小城市图书馆还可以举办丰富多彩的娱乐活动,满足读者的娱乐需求.
2.3 传统中小城市图书馆管理模式的机会
在数字环境下,数字格式出版物如电子书、电子音乐、电子期刊、电子杂志等大量涌现[6],这些数字格式的文献不能适用于传统图书馆的管理模式.与此同时,互联网极大地改变了图书馆传统的信息传递模式,使得人们获取信息的能力突破了时空的限制.中小图书馆可以通过加强资源管理,联手建立数字化资源数据库,丰富现有资源并实现资源共享[1].
3 中小城市图书馆管理模式创新
3.1 资源管理模式升级
传统的图书馆资源管理模式主要指的是进行文献收集和文献管理.中小城市图书馆往往都存在馆藏资源丰富度不足等问题.但是随着图书馆数字化建设进程的加快,资源文献的种类也不断丰富.在数字环境中,图书馆可以通过分析读者的检索行为、借阅记录等信息,智能地预测读者的阅读需求,以此来建立以读者需求为导向的数字化文献收集和管理模式.
在数字环境下,图书馆可以建立资源馆藏的新体系,通过加强区域的图书馆数据库建设实现数据库的资源共享.
中小城市图书馆可以积极采用网络共享模式,为本地区用户提供多种资源服务,同时可以采用互联、互换、互通等方式建立资源共享机制来改善及提高服务水平,提高中小城市图书馆的竞争力.
3.2 业务管理模式升级
一般情况下,中小城市图书馆的机构设置都比较单一,管理方法也趋向单一化.甚至有些图书馆还在使用手工操作登记借阅记录,所以工作效率低下,资源利用率也较低.
针对这些亟待解决的问题,目前最紧要的是进行业务升级.
在对图书馆纸质文献资源进行管理时,可以引进数字化图书管理系统[7],清晰地了解图书的借阅情况.通过平台的数据快速获取图书的流通率和利用率,对图书馆的工作情况有更直观的掌握,有利于行政部门对业务工作进行指导和考核.
业务管理的升级离不开一大批有信息化素养的图书管理人才.一方面需要积极选拔引进优秀的图书管理人才,帮助图书馆进一步实现数字化转型.另一方面,需要开展信息化应用技术教育培训来提高馆员的业务技能,同时应该设立人才培养和晋升机制.良好的人才梯队是支撑中小城市图书馆提高管理质量的关键.
3.3 自助管理模式创新
随着信息化技术的发展,馆内的借还书完全可以让读者在机器设备上自助操作.不仅便于读者快速借还书籍,而且也节省图书馆大量的人力成本.中小城市图书馆也可以通过自助图书馆等设施延伸服务空间.建立馆外自助服务图书馆不仅可以覆盖居民社区,而且也可以不断地向机关、学校、商场等领域拓展,以此构建新的延伸服务空间.自助图书馆可以满足读者24 小时借书还书,不仅便于管理而且更加方便实用.如果将自助图书馆与城市文化相结合,同样能形成一道亮丽的城市风景线,例如武汉的图书馆视觉设计和服务场景可以融合荆楚文化、江城文化、革命历史文化等,作为图书馆印象的一部分.
3.4 远程服务模式运用
传统图书馆的服务场景只局限于图书馆的馆内,所提供的服务资源也只局限于馆内文献.在数字环境中,图书馆可以借助计算机网站为读者提供远程服务.通过计算机网络终端设备,读者可以轻松获取图书馆的数字资源.以纸质作为信息载体的文献资源将被数字信息内容所取代,借助网络传输共享数字化资源可以为公众提供更多的便利.在网站建设中,还可以根据用户的实际需求,通过内部资源的整合,为特定主题或用户群提供高度针对性的服务.图书馆的服务网站按照服务对象、办事流程、业务主题提供不同的分类导航方式,以保证服务资源的提供能够满足用户的需求[8].
4 结语
数字环境下,中小城市图书馆可以通过管理模式的创新,将图书馆打造为资源共享、服务一流的科学文化艺术中心.其关键在于如何科学规划、拓展思路和转变观念,优化人才管理机制,实现数字化馆藏资源共享.通过自助式设备和网站导航服务,也能不断提高图书馆的工作效率和服务质量,同时可以跨越时空的限制,满足大众的个性化需求.
图书馆管理论文范文结:
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