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平衡计分卡在烟草工业企业的运用
【摘 要】随着现代企业制度不断改革创新,多年以来,平衡计分卡在企业战略绩效评价中占有的重要地位一直都未改变,反而更能突显其重要性.通过了解平衡计分卡的基本理论,深入解读平衡计分卡在烟草工业企业应用的必要性,认真分析其优势所在,并有针对性的提出了平衡计分卡在烟草工业企业应用中的注意事项,进一步提高烟草工业企业绩效评价质量.
【关键词】平衡计分卡；烟草工业企业；运用
在烟草工业企业的绩效评价中,平衡计分卡提高了企业把发展战略转化为可衡量的目标与方法的能力.因此, 如何科学、客观、合理地评价企业的经济运行质量和效益, 对于行业的宏观调控、强化管理、激励员工具有重要意义.
一、平衡计分卡的基本理论
平衡计分卡是能够反映多个方面的绩效指标,是区别于传统测评方法最大的不同之处,是20 世纪90 年代创立的一种全新的组织绩效管理方法,是评价企业绩效的一种新型衡量体系,是一张从四个角度出发,依据其一系列绩效考核指标,来牵引和约束企业经营活动行为的表格,在四个层面下又分别区分企业战略转化发展的目标、指标、指标值和措施等四个阶段,具有前瞻性、发展性、战备性,而企业传统的绩效评价方法主要以财务指标为主,指标单一,说服力弱,立足事后评价, 不具前瞻性、不利于企业的长期发展,平衡计分卡有利于企业将战略目标层层分解细化,到最后具体的指导员工的行动行为.设计平衡计分卡就是要达到企业“实现战略制导”的绩效管理系统的目的,从而保证企业战略发展得到高效执行,因此,通常我们把平衡计分卡看做是加强企业战略执行力的最行这有效的管理工具.
二、应用平衡计分卡的必要性
随着烟草工业企业制度改革的深入推进,企业传统绩效评价体系的特点过于单一,体系落后,也逐步显现出许多不足之处,传统的绩效评价体系对非财务指标对烟草工业企业收益的贡献、企业创造未来价值的潜在能力等不够重视,不能客观、全面、动态、有效地反映企业经营过程中存在的各种问题,也不能达到与企业战略目标与管理手段相融合的目标,无法与现代企业制度的要求接轨.而平衡计分卡的应用,则充分从多方面综合评价企业绩效管理,在长期与短期目标、非财务与财务指标、领先和滞后指标、内部与外部的衡量等四个方面进行了有效平衡,通过对企业发展战略的综合平衡来引导企业经营者和员工的行为,实现企业战略目标的高效完成,因此建立可靠、科学、合理的绩效管理工具,平衡计分卡是首选.
三、烟草工业企业应用平衡计分卡的体系构想
平衡计分卡综合考虑烟草工业企业战备目标与其价值,结合烟草工业企业实际情况,对平衡计分卡在烟草工业企业绩效评价中的应用体系作出了一系列构想.主要由以下五个部分组成：
1. 企业财务状况构想
账务状况构想由总资产贡献率、净资产收益率、成本费用利用率、流动资产周转率、资产负债率、单箱卷烟利润和单箱卷烟经济增加值共七类具体指标构成,随着企业战略发展目标的不断变化,账务状况的各项具体指标也在不断变化,以此来满足企业发展需要.
2. 企业客户市场构想
客户市场构想由卷烟年销量、单箱卷烟售价、市场占有率、客户保持率和客户满意度共五类具体指标构成,具体关注的是顾客及市场,在创新产品和优化服务来提高企业知名度,为企业的发展创造有利条件.
3. 企业内部运营构想
内部运营构想由创新、经营和售后服务三类具体指标构成,企业战略发展目标能否实现的基础取决于内部运营过程的好坏,内部运营也是一个企业未来业绩的主要影响因素.
4. 企业员工学习成长构想
学习成长构想由人员、信息系统和企业程度三类具体指标构成,从调动员工的思维和创造力的角度出发,达到提高企业员工自身素质,激发工作潜力的目的,进而促进和确保企业的可持续发展.
5. 企业修正体系构想
修正体系构想由安全生产事故、领导班子重大经济问题、决策失误、数据失真等具体指标构成,与其他四个层面不同,属于减分项目,主要目的就是通过企业员工的现实表现和企业发展现状,对平衡计分卡各项具体指标值进行修正改进,保证最终的综合绩效评价结论的科学性、合理性.
四、平衡计分卡应用于烟草工业企业绩效评价中的注意事项
1. 建立平衡计分卡绩效评价体系要活学活用
针对不同企业的背景和战略任务各不相同,建立平衡计分卡不能原封不动的照搬照抄,烟草工业企业在决定使用平衡计分卡时,应当先进行可行性分析,确定可行后,根据自身特点制定出适合企业实际情况的绩效评价体系,应用平衡计分卡各体系的构成建立也不是一成不变的,而要结合自身实际活学活用,才能达到最佳效果.
2. 正确认识实施平衡计分卡的成本效益关系
平衡计分卡要提高财务指标、增加收益首先要改善客户市场、内部运营、学习成长三项指标,要改善就要有投入,成本的投入先期会直观体现在客户满意度、运营效率等方面的提高上,在此阶段财务指标呈下行趋势,所以在成本与效益之间有一个时间差,非账务指标的改善所投入的大量成本,在未来可以从财务指标中成倍收回.
3. 平衡计分卡的执行要与激励机制相结合
平衡计分卡把企业的战略目标分解为若干个可衡量的具体绩效评价指标,从而明确了员工的工作方向和目标,增强了员工的工作效率,为充分发挥平衡计分卡的效果,就需要将平衡计分卡的评价结果与薪酬激励相结合才能有效地推动实施.
五、结束语
平衡计分卡本身不是一个测评系统, 它是企业把战略方向转化为具体行动目标的指导工具,平衡计分卡的实施是一个循序渐进的过程, 需要决策者的支持, 全员共同参与才能让平衡计分卡在绩效评价应用中发挥最大作用.
参考文献:
[1] 默哈. 尼尔著. 平衡计分卡实战精要[M]. 邓小芳译. 北京: 机械工业出版社,2007.
[2] 林文芝. 在烟草行业绩效评价中引入平衡计分卡[J]. 商场现代化,2010(33).
作者简介：
于茜（1988—）,女,江西赣州市人,民族：汉,职称：中级经济师,学历：硕士研究生,工作单位：福建省厦门烟草工业有限责任公司.
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