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C2M型制造企业的供应商管理
摘 要：C2M型制造企业实施的是大规模个性化生产模式,具有智能化、个性化的特点,对供应商的管理有别于传统企业.有效的供应商管理不仅可降低企业的成本、及时满足客户的需求,而且还可提升企业的核心能力.在分析C2M型制造企业供应商管理问题的基础上,提出加强供应商管理的措施,以提高原材料的管控能力,实现生产的稳定性,进而提升企业的整体效益.
关键词：C2M型制造企业；供应商管理；问题；措施
一、引言
供应商管理是提升企业竞争力的重要环节,这个环节的工作是否做好,直接决定着制造企业的效益.由于供应商管理是一个动态的管理过程,特别是随着企业智能制造的兴起,以及供应企业种类和数量的增加,供应商管理日益复杂,以前的供应方式不能完全满足市场的需求和制造企业的生产.尤其对新型制造模式来说,供应商管理状态的分析和优化尤为重要.
迈向智能制造、“工业4.0”,是一条漫长的路,C2M（即客户对工厂）作为一种新型的电子商务互联网商业模式,可让消费者与制造企业之间的距离接近于零,能够提供个性化、化的制造服务,成为新型制造企业打造差异化竞争力的重要手段.
C2M“大规模”模式是在“工业互联网”背景下产生的,它具备信息化、智能化、科技化等时代特征.C2M“大规模”模式将工厂与客户直接无缝对接,能够满足客户的个性需求；采用订单拉动式营销方式,实现产品零库存；以标准数字化生产流程,保障生产成本最低化和生产周期最短化.C2M型制造企业是颠覆传统的互联网个性制造企业,其对供应商运作系统的智能化、信息化、灵敏性等都有特殊的要求.
二、C2M型制造企业的特点及其运作流程
（一）C2M型制造企业及其特点
1.C2M型制造企业
“工业4.0”是最近的一次工业革命,其影响迅速席卷全球.我国政府也高度重视,提出了《中国制造2025》等一系列规划.在这种背景下,具有中国特色的C2M型模式也就此产生,许多制造企业已逐渐转型成C2M型制造企业.
C2M型制造企业使客户与工厂无缝对接,能够最大程度地压缩成本、满足客户的个性化需求,强调的是全面智能化、信息化、自动化.C2M型制造企业的最大特点,就是将线上与线下相结合,突破式地实现大规模个性化,将种类不同的产品实现批量化生产.因此,这种类型的企业将是我国制造业发展的大方向.
2.C2M型制造企业的特点
C2M型制造企业具有已实现设备自动化、生产透明化、物流智能化、管理移动化、决策数据化的全智能化突破的特点,具体体现在：
自动化是智能工厂的基础,机器人生产逐渐普及；生产透明是高效生产的关键,要保障全面化透明；物流智能化要求生产物流实现全程智能追踪,对标准化、信息化等都有很高的要求；管理移动化,即生产的整个管理都要满足实时监控；决策数据化,即工厂的每一个工作都是基于数据进行的,数据贯穿了企业运营的整个环节.
然而,实现这些并不容易.仅仅是智能工厂的生产线路,每个环节都需要超过6个月的试验、模拟运行.同时,其中有很多工艺、技术要求都相当难突破,而且在改造过程中,合作的供应商需要深度改革.
(二)C2M型制造企业的运作流程
C2M模式是传统产业转型升级、创新发展的新方向.例如,红领集团、长安汽车、美的集团都是C2M的先行者.他们都拥有智能的平台,以互联网交易、大数据、物联网等技术为核心.C2M型制造企业运作流程,如下图所示.
C2M型制造企业的运营离不开各种信息系统的支持.其信息系统包括：跨境电商直销平台、生产计划管理系统、物料管理系统、制造企业生产过程执行管理系统、MES生产执行系统等.集成运用这些系统,将大大提高信息化协同和创新程度,为C2M型制造企业进一步发展夯实基础.
三、C2M型制造企业
供应商管理的内容与存在的问题
(一)C2M型制造企业供应商管理的内容
1.市场信息调查
市场基本情况的调研,是C2M型制造企业供应商管理的第一步.在市场信息调查中,需要了解企业自身的市场环境和内在需要,如原材料普遍的、基础设施建设情况等.只有通过分析自身的优势和对供应商的期待,才能有针对性地进行供应商管理.
2.供应商的调查
调查C2M型制造企业的潜在供应商,在财务、管理、生产等各个方面的能力,特别是C2M型制造企业对个性化、智能性等方面的特殊要求,为开发供应商做好初步准备.
3.供应商开发
供应商开发是C2M型制造企业供应商管理的重要环节.供应商开发是根据企业自身特点,寻找适合生产运营的供应商.成功的供应商开发,可长远影响企业的运营,为以后的供应商管理提供便利.
4.供应商选择与分类
根据C2M型制造企业的特点,选取产品性能、财务情况和个性化、智能化水平等,作为选择供应商的指标；然后,通过科学的方法,计算综合分数,进行排序分类供应商.
5.与供应商建立合作关系
为实现长期的发展,C2M型制造企业需要与供应商建立长期的合作关系.因此,应该制定一个长期的合作规划,明确双方的职责,以及各阶段的目标.为了实现更好的合作,可以制定一些培训方案和帮扶制度.
6.供应商绩效评估
供应商绩效评估是确定供应商后最重要的环节,能够约束供应商合作中的行为,保障C2M型制造企业供应商管理顺利进行.对供应商绩效,可从合作响应时间、产品合格率、违约次数等方面进行评估,辅以不同程度的警告和处罚.这一环节可严格控制双方工作效率,达到实时的信息反馈,优化供应商各方面的能力.
(二)C2M型制造企业的供应商管理
目前,我国制造企业面临着成本增加、客户对产品和服务的高期望、竞争激烈化、产业快速升级等多方面的压力.越来越多的制造企业逐渐缩小管理范围,通过选择优秀的供应商和工艺更成熟的原材料,专注于核心业务,实现资源的合理配置,从而减少成本、提升服务业质量.
供应商的产品质量和响应时间,不仅直接影响到C2M型制造企业的盈利能力,而且对企业的运行至关重要.在这个意义上说,C2M型制造企业对供应商的高效管理,是提升企业整体实力的重要手段.
例如,C2M型制造企业生产物料管理智能系统,可通过对庞大数据的挖掘,预测出每天大概的订单量,从而确定所需要的原材料.C2M型制造企业需要能与之系统形成有效对接的供应商,以保障存货可即时交付,材料存货资金大幅度减少,采购渠道营运资金的运转速率不断提高.因此,C2M型制造企业的供应商系统,也需要有强大的数据和核心技术为支撑,这直接影响C2M制造企业的生产周期和灵敏程度.
C2M型制造企业对供应商的管理也有别于传统企业,其在供应方式、供应关系、合作目标方面都有更高的要求.具体情况如下表所示.
（三）C2M型制造企业供应商管理存在的问题
1.管理观念方面
C2M型制造企业的供应商管理仍停留在较为简单的操作层面,未提升到基于供应链管理的高度,也未实施对产品整个生命周期的追踪管理.
2.评价准则方面
对供应商的评价准则覆盖面较窄,未综合考虑产品性能、财务情况和个性化、智能化水平.
3.管理覆盖范围方面
在管理覆盖范围方面,未实施全面化的供应商管理,未从产品的生产到成品进行严格把关,也未实施对相关部门的监管.
4.信息化程度方面
各企业之间的信息共享程度不高,未打破各自为政的传统模式,对涉及横向企业之间产品的供需信息未实现透明化、公开化,未建立信息共享模式.
5.企业特点的应用方面
对企业的个性化、柔性化需求,如何科学地管理供应商,保障企业的生产经营需求,还没有一个妥善的解决方案.
四、C2M型制造企业供应商管理的措施
（一）实施基于供应链的供应商管理
供应商是制造企业生存发展的合作伙伴和利益共同体.供应商产品的质量和工作效率,将直接影响制造企业产品的生产.因此,企业应与供应商实现信息共享、技术共享.对C2M型制造企业来说,其对原材料的种类、供应的及时性、技术的智能性都有极高的要求,更应积极与供应商进行实时对接、实时交流.此外,为了满足企业生产的柔性,还应帮助供应商实现生产方式转型.
基于供应链的C2M型制造企业供应商管理,短期效果可能不明显,但以整个供应链效益最大化为目标,能够获得长远的利益,实现更大的企业收益,更稳固的合作伙伴关系.
(二)建立实时的绩效评价和反馈机制
C2M型制造企业实现的是智能工厂和个性化,因此,可用五类指标对供应商进行阶段性的绩效评价：产品基本指标、供应商内部情况指标、供应商服务能力指标、个性化服务能力指标、企业智能性的指标.企业可根据这些指标,对供应商进行实时评价和即时反馈.对绩效较差的供应商给予警告和处罚,并提出建设性的指导意见；对绩效突出的供应商给予宣扬和奖励.通过实时的追踪产品供应情况和供应商表现,制定出下一阶段的管理方针,实现共赢.
（三）制定有针对性的供应商激励机制
1.订单激励
对表现好的供应商,通过增加订单的数量,激励供应商提供更好的产品和服务,是一种常规性激励方式.
2.信息激励
与供应商实现信息共享,让供应商能够拿到第一手信息,提高信息的准确性和供应商响应能力.这是一种间接性的激励方式.
3.淘汰激励
实施末位淘汰等淘汰机制,可迫使供应商不断突破自己、提升实力,为企业提供更好的服务.这是一种危机性的激励方式.
4.技术激励
C2M型制造企业为实现智能生产,执行新兴、高效的经营理念,应企业将先进的技术和经营理念与供应商共享.这会提升供应商的硬件水平,更好地响应生产需求,与企业的运营更加契合.这是一种新兴的激励方式.
（四）实施基于信息化的供应商管理
C2M型制造企业应采用JIT、VMI等信息化的供应商管理技术.由于C2M型制造企业已全面实现了信息化管理,能够运用数据进行准确的预测,拥有极高的集成互联和数据驱动能力.因此,C2M型制造企业应通过与供应商的对接和管理,实现信息化,甚至是智能化.但由于许多供应商仍处在信息化建设或信息化测试阶段,所以信息化的管理方式需要逐步推进,并且应适当地对供应商提供有针对性的技术指导,通过与供应商建立长久的合作伙伴关系,最终达到全面信息化的目标.
五、结论
供应商的服务水平直接影响C2M型制造企业的效益.因此,加强对供应商的有效管理,对C2M型制造企业的发展十分重要.C2M型制造企业通过转变传统的生产组织方式,能够大幅度提高工作效率、满足客户的多样化需求.
但是,当前C2M型制造企业的供应商管理观念尚不符合企业的生产发展要求,存在供应商评价标准对个性化要求较低,供应商管理覆盖范围窄、信息化程度低,供应商监管追踪有一定的延迟性等问题.针对这些问题,C2M型制造企业应基于供应链管理和信息化要求,在绩效评价、反馈机制、激励机制等方面对供应商加强管理,以提高供应商的管理效率,从而提升本企业的综合竞争能力.
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