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谈企业管理业绩评价体系的构建

【摘　要】业绩评价是企业管理的重要内容,健全和完善的业绩评价体系,对于提升业绩评价的科学性十分重要.鉴于当前我国一些企业在业务评价体系建设方面存在的问题,选择这一课题进行了研究,在简单说明企业管理业绩评价体系建设重要性的基础上,分析了企业管理业绩评价体系建设存在的问题,提出了企业构建业绩评价体系的策略.

【关键词】企业管理；业务评价；工作体系；构建策略

业绩评价体系建设,尽管只是企业管理内容之一,但业绩评价体系不仅涉及到人力资源管理,而且还涉及到生产、经营、财务等诸多方面的内容,业绩评价体系具有很强的系统性.当前很多尽管十分重视业绩评价工作,但普遍没有建立科学的工作体系,导致业绩评价工作不能发挥很好的作用,既不利于人力资源管理的开展,也不利于企业发展,需要企业对此进行改革和创新,通过建立科学的、完整的、系统的业务评价体系,强化业绩评价在企业管理中的作用.

一、企业管理业绩评价体系建设的重要性

企业管理离不开业绩评价,只有科学的业绩评价体系,才能使这项工作更好的开展,进而取得良好的成效.企业只有大力加强业绩评价体系建设,才能使业绩评价工作更具有科学性,由于业绩评价涉及到方方面面,只有形成科学的评价体系,才能发挥各方面的积极作用,参与到业绩评价中来,并且使业绩评价更具有全面性和系统性,如果只是某一个部门负责这项工作,必然无法取得实效,因而企业一定要重视业绩评价体系建设.更为重要的是,企业在开展管理的过程中,通过业绩评价,不仅要真实的反映员工的业绩水平,并以此作为奖惩的依据,而且也要发挥业绩评价在促进员工发展、解决实际问题以及推动工作创新的积极作用,必须通过科学的业务评价流程才能实现,比如对于员工的业绩,不能只是让员工面对结果,而是要通过业绩评价,让员工了解到自身存在的不足,通过提出整改意见,使员工的能力得到提升,这就需要在业绩评价流程方面进行科学设计,形成健全的业绩评价体系.

二、企业管理业绩评价体系建设存在的问题

对于企业管理来说,业绩评价体系对开展业绩评价工作具有基础性作用,健全和完善的业务评价体系,能够确保业绩评价工作的深入开展,并发挥更积极、更深远的作用.尽管我国绝大多数企业十分重视业绩评价工作,几乎每个企业都会将其作为员工奖惩的重要依据,但有很多企业没有认识到业绩评价体系建设的重要性,因而在业绩评体系建设方面还存在很多问题,虽然问题多种多样,但更多的是集中在“三个不到位”.

1. 业绩评价体系系统性建设不够到位

业绩评价工作具有很强的系统性,但很多企业并没有认识到这一点,在开展业绩评价的过程中,不注重发挥各个方面的作用参与到业绩评价中来,特别是对于员工自身来说,更是没有参与的机会和权利.众所周知,对员工的业绩评价,会涉及到方方面面,因而各个部门都应当参与到业绩评价中来,但很多企业并没有这么做,业绩评价集中在少数人手中,尽管会有个别部门参与其中,但其话语权也相对微弱.还有一些企业尽管对员工的业绩指标进行了科学的界定,而且也明确了业绩完成时限以及奖惩措施等等,但在进行评价的过程中,并不能充分听取方方面面的意见,导致业绩评价结果出现很多偏差,员工必然会不满足,工作积极性甚至会受到影响.

2. 业绩评价体系全面性建设不够到位

当前很多企业不重视业绩评价的流程体系建设,特别是其全面性不足,导致业绩评价在客观公正方面受到挑战.比如一些企业的业绩评价流程过于简单,就是对员工的工作业绩进行综合整理,相同岗位员工以业绩多少论英雄,却没有充分考虑环境因素以及其他方面的因素等等.再比如一些企业缺乏业绩评价的互动流程,缺乏对员工业绩的深入调查和分析,对于业绩好的员工没有进行总结和推广,对于业绩不好的员工也没有进行批评和指正等等,导致业绩评价只是发挥了“评”的作用,并没有发挥更好的指向功能,最重要的原因就是其流程体系不够全面.

3. 业绩评价体系目标性建设不够到位

对于业绩评价来说,除了要对员工的业绩进行评比和表彰之外,更为重要的就是要通过业绩评价,引导员工改进不足、促进发展,并且形成更大的凝聚力和战斗力.但当前很多企业并不重视后者,基本上都是进行评比和表彰,而且员工不能参与到自身的业绩评价工作当中,员工只能面对冷冰冰的评价结果,既不能申诉也不能辩解.还有很多企业不重视对员工的教育和引导,对于那些没有完成业绩指标的员工,更多的是批评,“以人为本”的业绩评价理念十分薄弱,甚至会采取“末位淘汰”的方式,对于业绩排到最后的员工给予辞退处理,这样的业务评价模式并不可取.从这些案例来看,企业还没有明确业绩评价的根本目标,因而也没有建立目标体系,必然会导致业绩评价不能发挥更多元化的作用.

三、企业管理业绩评价体系科学性的构建策略

业绩评价工作对企业发展具有举足轻重的重要作用,而健全和完善的业绩评价体系更具有基础性功能,如果企业的业绩评价体系不完善,业绩评价工作的科学性就无从体现.从当前企业业绩评价体系建设存在的问题来看,最根本的原因就是企业没有深刻认识到其重要作用,而且也没有认识到业绩评价在企业发展中的战略作用,应当认真加以改进.

1. 抓好业绩评价体系系统性建设

企业要把业绩评价系统性建设,作为完善业绩评价体系的重要工作内容,建立科学的业绩评价系统,特别是要在完善组织体系方面下功夫.要根据业绩评价工作的需要,建立专门的企业管理业绩评价管理机构,或者建立企业管理业绩评价联席会议制度,共同开展业绩评价工作.这项工作可以由人力资源部门牵头,其他部门参与的模式,但必须形成统一的工作体系,切实改变传统的业绩评价集中在少数人手中的弊端,真正使业绩评价更具有完整性.要高度重视业绩指标与业绩评价的相关性,对业绩指标的确定,不仅要进行量化,而且要对那些不能量化的进行定性处理,使其更具有操作性,并且要更加重视员工创造性以及工作创新方面的评价.

2. 抓好业绩评价体系全面性建设

对于业绩评价工作来说,要想使其发挥更好的作用,应当本着公平、公正、公开的原则进行,为了能够提高全面性,应当对其流程体系进行完善.这就要求企业要从强化业绩评价的导向功能出发,从客观公正的角度,对业绩评价流程进行修改和完善,在业绩评价流程方面至少要包括业绩指标确认、业绩指标考核、业绩指标测评、业绩考核结果公布、员工申诉、整改提升等几个主要流程,努力使业绩评价流程更加完整,既要真实反映员工的业绩,也要拓展业绩评价的内容和内涵.比如应当更加重视员工申诉工作,对于员工对自身的业绩评价不满意的,可以走申诉程序,同时也要让员工参与到业绩评价中来,确保业绩评价发挥更好的作用.

3. 抓好业绩评价体系目标性建设

企业在开展业绩评价的过程中,要坚持目标导向,对业绩评价的工作目标应当更加重视员工能力建设以及提升企业的凝聚力和向心力.这就需要企业在开展业绩评价的过程中,要建立科学的目标体系,不能让员工只是面对冷冰冰的评价结果,而是要将“以人为本”作为重要的目标,通过业绩评价目标体系建设,使员工能够认识到自身的不足,并且通过制定整改措施,不仅提高员工的综合素质.比如对于财务管理人员的业绩评价,除了要对常规工作进行评价之外,更为重要就是要对财务管理人员的财务监督、财务分析、决策辅助等方面职能的发挥情况进行评价,并以此作为奖惩的依据,这将有利于调动财务人员推动工作创新的积极性和主动性.

综上所述,企业只有加强业绩评价体系建设,才能使业绩评价工作取得更好的成效,但很多企业并没有对此给予重视,业绩评价体系还不够完善,制约了业绩评价工作的开展,甚至一些企业员工对业绩评价怨声载道.由于业绩评价体系具有重要的基础性作用,企业在开展业绩评价方面,应当重视业绩评价体系建设,特别是要着眼于促进业绩评价体系的系统性、全面性、目标性建设,进一步加大对业绩评价体系建设的缺乏力度,既要形成工作合力,也要创新工作模式,更要狠抓人才培养,真正发挥业绩评价工作的应有功能,为企业发展、为促进人力资源管理发挥更大作用.

参考文献：

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