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医院信息化条件下财务结算新模式

前言

随着社会的发展越来越快,信息化已经成为品牌价值和企业竞争力的实现基础,因此在医院日常的工作环节中加入网络、通信和数据库等科学技术,可以为医院的发展提供平台,增加医院的可利用资源.而现阶段财务结算模式还存在着许多的问题,在信息化迅速发展的环境下,需要对财务结算模式进行创新,丰富其支付方法.

一、医院财务结算模式存在的问题

1. 门诊财务结算中的问题

众所周知,大部分医院的就医结算流程都比较麻烦.在医院就医的流程首先需要出示本人的在挂号窗口进行排队挂号；其次根据病症到不同的诊室,等待护士叫号进行就医；然后根据医生开具的处方再到收费处进行排队缴费,某些医院在针对一些化验或特殊仪器的检查需要在单独窗口进行缴费；最后再拿缴费的单据到药房、检验及检查科室进行排队.由于就医流程比较麻烦,患者很多的时间都消耗在排队的过程中,造成不能及时医治的情况,增加患者及家属对医院的不满,容易产生医患纠纷.

有些医院为了简化就医流程,推出了就诊充值卡,但在实际的开展过程中并没有解决就医流程麻烦的这种现状.就诊充值卡只能在特定的门诊挂号窗口进行充值缴费,如果卡里余额不足就不能用作挂号使用,并没有简化患者的看病流程,一样需要重新排队充值.这个充值的就诊卡没有任何的功能,卡内的钱也不能用作其他的消费,也没有相关部门对患者的就诊充值卡进行监督,存在一定的安全隐患,还有些人利用就诊卡来套现医保卡,增加了国家社保管理的风险[1].

2. 住院财务结算中的问题

在患者进行住院治疗时,需要先预交一部分资金作为治疗期间的费用；住院期间的药费、检查费、处置费、床位费都需要这个预交金进行结算,预交的余额不够接下来的治疗,就必须再次到收费处进行预交,否则会影响后续的治疗；等到出院时,不仅要在护士站办理出院手续,还要在住院收费窗口办理结算手续,才可以退还剩余的预交金,整个流程比较麻烦.

3. 人力的浪费

在传统的医院财务结算中,需要大量的人力进行门诊挂号、门诊收费、住院收费、充值卡收费等工作.我国人口基数较多,医院的业务量不断的增加,导致人力的工作量越来越大,这些岗位的工作人员长时间的进行同样的工作,降低其工作热情,增加医院的经营成本.

二、在医院信息化条件下财务模式创新的方法

1. 将自助挂号机缴费终端投入使用

针对上述看病缴费难的问题,开发研制出了医院的自助服务设备——自助挂号机.在系统进行设计时,采用触碰屏的硬件技术,不仅仅配备自助挂号的缴费系统,而且可以实现与医院其他信息管理部门的互通,满足病人的综合需求,是集预约、挂号、缴费、查询、打印等基础功能为一体的新型设备.有了这一台设备,不仅节约了患者的折返时间,也减少其运动量.医院只需要在每台设备旁边配备导医进行指导,就可以减少收费人员的工作量,增加医院的运营效率,提高医院的服务质量,对医院的信息化发展打下基础.需要注意的是,自助缴费机器上的单据一定也要符合社保医保的报销要求,不然就会造成机器闲置,收费人员没有减少的情况发生,增加了资源的浪费.

2.MIS-POS 系统与医院管理系统的结合

MIS-POS 系统是由社保部门、银行、第三方支付平台和医院联合开发的新型结算模式.通过、、社保卡、就诊卡为载体与信息化平台进行连接,创造了基于手机操作的APP 终端,可以实现医院财务结算的所有功能.从根本上减少了窗口的收费压力,增加了医院财务的透明度.这种财务结算系统不仅可以实现刷卡结算功能,还可以实现第三方的支付结算功能,医保卡也可以进行交易,且交易的时间非常迅速只需几秒钟.下面对此开发系统的内部控制设计点进行介绍：

第一,POS 机通过专线连接系统嵌入到医院的每台终端结算设备中,收费人员需要登录用户名进入系统才可以进行结算,若POS 机与系统连接失败,无法实现收费和退费的金钱交易,减少人工的不稳定操作.

第二,在进行退费的操作时,只能自动退回到原支付账户中.现阶段有很多人凭借着退费的漏洞来进行社保卡和信用卡的套现,这种自动退费的操作流程正好可以杜绝这个问题的发生.系统在进行缴费的操作中,自动记录缴费的卡号及交易信息,当进行退费操作时直接退回,若系统由于网络原因多次退款失败,则需要进行人工退费.

第三,医院与银行以天为交易周期进行每笔消费的信息核对,及时发现长短款并进行原因标注,避免时间过长发生较大的金钱差异.

第四,患者可以随时随地在人工窗口和系统终端进行缴费,扣款成功后,将自动转入医院的账户,实时显示账户余额的变更信息,将先看病,后结算的新型医疗模式进行大力推广.

第五,医院可以在开发时要求实现财务报表分析功能.患者可以在手机APP 终端,利用图标等详细统计方式实时监测自己的消费情况,同时医院财务管理人员也可以减少工作量,轻松实现对患者结算情况的统计工作.

3. 医院建立网上缴费系统

医院可以通过外包或内部网络部门进行软件开发,建立医院专属的APP 和微信公众号,增加患者及家属的缴费方式.通过输入就诊卡号、、手机号、号等多重验证,对患者的基本情况进行查询,在手机的终端实现网格化、明细化的病情查询及相关业务办理,同时增加支付宝、、各银行的支付APP 等多元化的结算方式,使医院的财务结算工作更加便捷[2].

三、结语

综上所述,医院的财务结算模式在信息化条件的影响下越来越数字化,财务结算模式的创新是从根本上解决患者看病难的问题,信息化社会衍生出的支付方式越来越多,医院也要跟上时代的步伐对财务的结算方式不断改革,提高服务质量,增加医院在群众心目中的好感度.

医院信息化论文范文结:

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