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新建高职院校教学质量监控和评价工作调查
近年来,高等职业教育教学质量问题已经成为我国高等教育管理领域研究的热点之一,作为一所新建高职院校,教学质量管理不可避免地存在着体制不健全、不规范的问题.为此,本研究以2011年转制开办高职教育的广东青年职业学院为例,通过问卷调查和访谈深入了解我校教师和学生对学院教学质量监控与评价工作的意见建议,明晰现状,查清问题,找准改进方向,探索更有专业针对性的教学质量监控与评价体系,帮助学院改进和完善教学质量监控制度机制、方式方法和评价标准,进而提高人才培养质量.
一、调查方法
本次调查主要采用问卷调查、师生座谈会、电话访谈以及面对面个别交流等方法,在借鉴外校成熟经验的基础上梳理学院教学管理现状,针对相关问题精心设计了教师访谈提纲和学生调查问卷；学生问卷重点了解在校生对学院教学质量、反馈机制、评价体系、排课、考试等工作的态度和满意度,收集学生对教学质量监控手段和评价方式的意见建议,在“问卷星”网站录入电子问卷,通过电子邮件、、微信等新媒体手段推送,先后组织2013-2016级各届学生650多人填写,在先进技术支撑下,问卷有效回收率达100%.同时,项目组依据教师访谈提纲,通过教学例会、教师座谈会、个别访谈等形式,对学院行政、教辅和专任教师等不同系列的50多位教工进行访谈,重点了解教师对学院教学质量监控机制、运行与管理体制等方面的意见建议,并探讨文科类专业理论、实践等不同类型课程科学合理的教学质量评价指标体系.参与问卷调查的学生每个年级每个系都有覆盖到,参与比例基本与各系学生人数所占比例一致,调查结果数据具有较好的信度和效度.
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图1 参与问卷调查学生系别分布
二、学院教学质量监控与评价工作现状
（一）对教学质量监控工作的总体评价
教师和学生对学院教学质量监控工作的总体评价良好,教师普遍认为作为一所团属青年院校,学院领导风清气正、锐意进取,青年教师朝气蓬勃,积极向上,学生勤奋学习的校园氛围浓厚,学生对学院教学质量监控工作的评价为很满意和满意等次达到53.85%.不过,还有部分教师和3.85%的学生对学院教学质量监控工作不是太满意.访谈并分析之后认为问题在于作为一所新办高职院校,学院在教学管理和质量保障方面经验还不够充足,科学合理的质量监控制度、规范和良好的运行机制的建立需要一个过程,这也正是学院接下来要研究解决的重要课题.
（二）教学质量监控工作存在的主要问题
通过师生座谈、问卷调查和深入分析,发现目前制约学院人才培养质量的主要因素排在前三位的分别是：（1）课室、机房、教学设备、实习实训基地、教学经费投入等基本办学条件；（2）校园文化氛围不浓,课外活动质量不高,学生综合素质培养不够；（3）专业课程设置、教材选用、技能考证、实践教学等教学问题.而学院现行教学质量监控与评价工作存在的主要问题在于教学质量管理执行力不足,缺乏常态化即时反馈机制,有问题不能及时反馈和有效解决.
（三）教学质量沟通反馈机制情况
通过教师座谈会和个别访谈发现,教师认为学院重视教学工作和师生意见,基本能做到各项工作以教学为中心,行政教辅部门能够认真勤勉为教学服务,各项规章制度规范逐步建立并日益完善；存在的问题则在于,随着学院办学规模的快速扩大,在教师员工数量方面一时有些跟不上,系部教师教学工作量比较大,行政教辅部门人手紧张且普遍年轻,在管理经验和教学支持服务质量上还有待提高.
通过学生座谈和问卷调查则发现,84.46%的学生认为学院存在学生反映教学意见并得到及时反馈的畅通机制,如果对学院教学管理或任课教师的教学有意见,学生通常会通过学习委员或学生座谈会向教务部、督导办或实训中心反映情况,还有29.23%的学生会通过、微信、微博、信箱、网站等渠道反映情况,学院和学生所在系也会比较重视学生意见,与学生沟通较多,能较好地解决有关教学问题.不过仍然有15.54%的学生对学院的教学质量反馈机制不够满意,当对教师教学有意见时,有22.15%的学生会选择不反馈,自己学习；学生认为学院教学意见反馈机制的主要问题在于学生懒于或不敢反映教学中的问题,教师不能及时发现教学中的不足或问题.
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A.不管它,自己学习,期末评教打低分
B.直接向辅导员、班主任或任课教师反映情况
C.通过学习委员或座谈会向教务部、督导办或实训中心反映情况
D.通过、微信、微博、信箱、网站等渠道反映情况
图2 学生反馈教学问题的主要做法
（四）教学运行工作情况
在学院办学规模快速扩大的同时,学院高度重视教学管理工作,力保基本教学运行规范有序,这主要表现在排课、考试和教风学风等方面.通过本次调查发现,76.62%的学生认为学院现行的排课制度是科学合理的,79.08%的学生认为学院现行的考试制度基本能够有效检测学生的实际学习效果,对本班学风很满意和满意的学生则达到54.46%.在排课制度方面,45.85%的学生建议每天都安排适量的课,不要一天排太满,给学生留出自习消化时间.另有33.38%的学生则希望每周集中几天上课,留出一两天不排课,让学生可以课外活动或校外实习.在考试制度方面,34.31%的学生认为现有考核方式科学合理,能够全面检测学生的知识和技能,考核内容难易适中,能够很好地区分不同学生的学习程度.另有48.61%则认为考核方式单一,偏重对识记性内容的考查,实操考核不够,不能有效检测学生的职业技能掌握情况.在班级学风方面,多达50.15%的学生认为主要问题在于学生学习方法不当、学习能力较差、缺乏教师监督和学业指导.为此,学院专门出台了《广东青年职业学院班主任（学业导师）队伍建设和管理规定》（粤青职院字〔2014〕49号）,为每个学生班配备了学业导师,以便更好地指导学生完成学业,提高专业技能.
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A.考核方式科学合理,能够全面检测学生的知识和技能,考核内容难易适中,能够很好地区分不同学生的学习程度
B.考核方式单一,偏重对识记性内容的考查,实操考核不够,不能有效检测学生的职业技能掌握情况
C.平时作业太少,期末考核内容简单,题量偏少,考试没有难度,区分度不高
D.平时作业多,期末考核难度大,学生得分低,普遍没学好
图3 学生对考试制度的评价
（五）教学评价工作情况
在教学评价工作方面,教师普遍认为由院系二级督导评教和学生评教共同组成的教学评价制度比较科学合理,能够更客观地反映教师教学水平,并且可以及时发现教学上存在的问题并加以改进；在网络评教方面,47.23%的学生对学院网上评教指标体系表示满意,20%的学生认为对教师网上评教很有必要,75.54%的学生会非常认真地完成网上评教,55.38%的学生认为网上评教结果比较合理,能在一定程度上反映学生对教师的评价判断.
三、对改进教学质量监控与评价工作的建议
（一）加强教学质量监控工作
关于学院教学质量监控与评价工作的重点问题,大部分师生认为落脚点应在于对教学结果和学生学习效果的监控与评价,建议学院建立学生学业预警机制和学业帮扶制度.排在第二位的是对教学运行和教学管理的监控与评价,建议学院根据职业教育发展最新形势和学院发展阶段特点,进一步完善教学管理制度规范,优化院系二级教学督导体系,真正将各项制度落到实处.还要加强对教学基础设施和办学条件的监测,加大产教融合、校企合作工作力度,多方整合办学资源,改善实践教学环节,为学生提供更多实习实践机会.
关于教学质量监控与评价工作主要应该由哪个部门负责的问题,每个选项的选择率比较平均,综合起来大家认为质量监控与评价工作应该以内部为主,学院、系部、专业、师生共同参与,建议学院成立独立设置的质量管理办公室,既监督教学,又监督管理和教学保障.辅以外部第三方评价,教学质量接受用人单位和社会检验,及时收集反馈意见,改进学院教育教学.
（二）改进教学评价工作
在网上评教方面,大部分学生认为应该在学期中也要进行一次,以便更及时地反馈教学意见供教师参考改进；在评教指标体系方面,教师建议进行个性化设计,除了理论课、实践课、理实一体化等不同类别课程的评价指标需要不同之外,不同专业之间也存在差别,建议进一步优化评价量表,可以每个系或每个专业群各有不同的量表,以更有专业针对性；还有部分教师建议将评教结果与教师课酬标准挂钩,根据评教等次对应相应级别的课酬标准,承担难度较大的专业核心课程的也应该对应高等次的课酬标准,以体现优劳优酬.
（三）丰富教学质量监控与评价方式方法
关于教学质量监控与评价的方式方法,大部分师生认为,除了传统的师生座谈会、期中教学检查、督导听课等方式之外,还应紧跟时展,丰富信息化和新媒体手段.在网络化手段方面,除了在教务管理系统进行网上评教,建议加强对各类教育教学问题的研究,不定期进行网络问卷调查,并运用电子邮件、微信、等方式推送给学生,学生的填写积极性会更高；建议各级教学管理部门还有老师都能开通微信、微博、群、讨论组等,方便运用新媒体手段加强学生与教师和管理、教学、教辅部门的联系沟通,以便能够及时反馈并解决问题；建议推进网络课程建设和信息化教学,在课程网站开辟师生交流专栏,甚至建立质量监控与反馈专门网站,建立全覆盖、全员参与、即时性强的教学质量监控与评价体系.
四、结语
教学质量是人才培养质量的核心,是高职院校办学的核心竞争力.建立科学合理的教学质量监控与评价机制有利于强化教学管理、提高教学质量,有利于调动广大师生的积极性,实现学校的人才培养目标.通过本调查基本掌握了我院教学质量监控与评价工作现状及师生的意见建议,今后将积极发挥新建院校的后发优势,结合国家关于教学质量保证、教学诊断与改进等最新政策精神,重点研究解决内部质量保证工作的组织管理、指标体系以及运行机制等关键问题,探索适合不同专业人才培养需求特点的教学质量保证新机制,并利用先进的网络新技术推进实施,提高工作效率.
参考文献：
［1］赵冲明.新办高职院校教学质量监控的现状与对策：以汕头职业技术学院教学质量管理为例［J］.济源职业技术学院学报,2008（4）：8-11.
［2］蔡敏燕,邹寄燕.高职院校教学质量监控信息化系统的构建：基于人才培养质量年度报告的视角［J］.职业技术教育,2013（11）：57-61.
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